¿Quieres mantener a tus clientes comprometidos y reactivar a aquellos que han estado inactivos? icomm te brinda una solución efectiva para ello: programar envíos automáticos de newsletters para incentivar la recompra de los usuarios. En este artículo, te guiaremos paso a paso para configurar esta campaña.

Crear el Segmento

Primero debes segmentar la audiencia a la cual estará dirigida la campaña. Sugerimos programar envíos automáticos que impacten a los consumidores X días después de su última compra, invitándolos a volver a comprar.

1. Ve al módulo Audiencias.
2. Ingresa a Segmentar BBDD.

3. Selecciona Crear un Nuevo Segmento.

4. Completa el nombre del nuevo segmento y presiona OK: Por ejemplo, UltimaCompra_90Dias.
5. Selecciona la Base de Datos donde se encuentra el campo que deseas segmentar. Por ejemplo: ICOMMKT_Fecha_Ultima_Compra en Masterdata.

6. Selecciona las reglas para crear el segmento:

• Para el segmento de "We miss you" sugerimos utilizar el campo que contiene la Fecha de Última Compra realizada por el usuario.
• Utiliza la función Aplicar Función para filtrar la base.
• Agrega el filtro Fecha Exacta para definir el criterio del segmento.
• Indica la cantidad de días que pasaron desde la última compra del usuario.

Configuración de envío

1. Ve a Email Marketing.
2. En Envíos haz click en Nuevo Envío.

3. Completa los Datos de Envío.
4. Elige el newsletter que deseas enviar y escribe el asunto que desees. Por ejemplo, "We miss you 🥺 Tenemos un regalito para vos ❤️".

Audiencia

1. Selecciona los segmentos que deseas impactar.

Aquí debes agregar el segmento creado previamente. Esto significa que el envío llegará a todos los contactos que no han realizado una compra en los últimos X días.

Opciones de Envío

En esta solapa es donde debes configurar la repetición del envío.

1. Activa la opción Habilitar repetición de envío:

Selecciona el cronograma de envío: diario, mensual o semanal, según el objetivo. Esto significa que la plataforma buscará cada día los contactos que cumplan con los requisitos del segmento establecido en la solapa de "Audiencias" y les enviará tu newsletter.

Luego, elige el horario en el que se realizará el envío automático. Tienes tres opciones: a la hora del primer envío (configurada en Datos de Envío), a una hora específica o cada X horas dentro de un rango de horarios.

2. Por último, selecciona una fecha de finalización para esta configuración, de modo que el envío automático se detenga en un momento determinado.

Opciones Adicionales (Opcionales):

Enviar a nuevos contactos: Esta opción permite que la plataforma busque nuevos contactos en intervalos regulares y les envíe automáticamente el newsletter en el horario que hayas seleccionado.

Reenviar solo a los contactos que no hayan abierto: No se recomienda esta práctica, ya que puede saturar a los contactos e incluso perjudicar la reputación del dominio. Para impactar a aquellos que no han abierto tus correos, se sugiere trabajar con campañas de winback.

Actualizado el: 16/07/2025