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Guia do Painel Omnichannel
Este módulo apresenta as métricas correspondentes às vendas processadas e oferece informações adicionais para desenvolver táticas e estratégias para as campanhas. Este Dashboard procura dar a cada um dos utilizadores acesso a informação sobre os clientes e as compras que efetuaram nas suas lojas. Para visualizar o Dashboard, é importante que o usuário possua os seguintes atributos: Superadmin: Tem permissões semelhantes às do Admin, mas tem a capacidade de acessar este Dashboard.Alguns leitoresGuia de serviço SMS
O serviço Icomm SMS permite enviar mensagens de texto para um grande número de destinatários. Para isso, é imprescindível ter o telefone do contato. As mensagens de texto podem incluir informações promocionais, ofertas especiais, descontos, atualizações de produtos e qualquer outro tipo de conteúdo que a empresa deseja compartilhar com seus clientes ou assinantes. Nossa plataforma permite importar e gerenciar grandes bancos de dados e configurar envios massivos de mensagens de texto. Essa estPoucos leitores
Administrar Contatos
Como criar bancos de dados (Importar contatos)
Na plataforma Icomm, criar bases de dados e gerenciar seus contatos é uma tarefa essencial para sua estratégia de email marketing. Você pode importar contatos de arquivos Excel ou fazê-lo manualmente, proporcionando controle total sobre suas listas de assinantes. Além disso, você também pode importar bancos de dados para cancelar a assinatura de contatos. A seguir mostramos como realizar essas ações de forma simples. Importar contatos Vá para Gerenciar contatos Selecione ImportarPopularPerfil Virtual: segmentação inteligente no Icomm
Perfis virtuais são uma ferramenta poderosa na plataforma Icomm que permite que você leve a segmentação de seu público para o próximo nível. Neste artigo exploraremos detalhadamente o que são perfis virtuais, como funcionam, para que servem e como criar um perfil virtual a partir da plataforma Icomm. O que são perfis virtuais? Os perfis virtuais são segmentações de nossos Perfis regulares (/pt-br/article/perfis-regulares-virtuais-e-marketing-viral-diferencas-e-usos-no-icomm-1s34klhAlguns leitoresComo criar um novo perfil no Icomm
Este é o passo a passo para criar um Novo Perfil de Público no Icomm. Conheça os diferentes tipos de perfis neste artigo. Acesse o módulo Gerenciar contatos Selecione Novo Perfil Ao entrar, você encontra a seguinte tela Conclua os requisitos para criar um Novo perfil Nome e Descrição: podem ser iguais. É usado para identificar o perfil internamente. Tipo de perfil PerfAlguns leitoresComo importar contatos do Excel (CSV)
Carregue contatos para seus perfis a partir de um arquivo do Excel. No módulo Administrar contatos, digite a opção Importar contatos Selecione o Perfil Selecione Origem Arquivo CSV Selecione Ação Escreva Referência Selecione o botão Add FileAlguns leitoresGuia de Ver Registros
Conheça o status de carregamento e atualização de cada uma das bases de dados importadas para a plataforma Icomm. Acesse Vá para Administrar contatos Selecione Ver registros Ao entrar, você poderá ver a biblioteca de uploads feitos e as informações carregadas em cada perfil. Informação Nesta seção você verá os seguintesAlguns leitoresComo cancelar contatos da Icomm
A plataforma permite descadastrar contatos dos bancos de dados da Icomm. Nessa situação, consulte a equipe de sucesso do cliente para obter recomendações. Passo a passo Vá para Administrar contatos Selecione o botão Cancelar assinatura Escolha o motivo do cancelamento Unsubscribed Request Hotmail/Outlook Spam (JMRP) Yahoo Spam (Alguns leitoresGuía de Perfis da lista
Esta seção contém todos os perfis criados na plataforma Icomm. Acesse as informações, estatísticas e ações avançadas de cada um deles. Faça login para listar perfis Vá para Gerenciar Contatos Selecione Listar perfis Ao entrar no módulo Listar Perfis, você poderá ver um painel numérico que indica a Quantidade de Contatos, Ativos, Devolvidos e Cancelados. Este é o repositórAlguns leitoresComo adicionar um novo contato a um perfil regular
Adicione um contato manualmente a um perfil de plataforma regular. Conheça o passo a passo neste artigo. Vá para Administrar contatos Selecione Novo contato Selecione um Perfil Escolha o perfil ao qual deseja adicionar um contato Preencha os Campos Uma vez selecionado o Perfil, a plataforma soPoucos leitoresGuía Contatos da lista
Nesta seção você encontrará o repositório de contatos, você pode listá-los por perfil. Acesse ou modifique as informações. Visualize o menu Gerenciar contatos Selecione Lista de contatos Ao entrar nesta seção, você encontrará diferentes filtros para listar seus contatos. (O perfil é o único filtro obrigatório para listar os contatos) Pesquisar contatos Selecione o perfil Escolha o baPoucos leitoresGuia para o módulo Administrar contatos
Carregue contatos em um banco de dados, segmente o público e acesse estatísticas e informações de cada um dos perfis. Comece a gerenciar seus contatos e perfis Para quem é a sua campanha? Acesse o menu Admnistrar contatos Selecione uma ação: Novo perfil Perfis da lista Perfil Virtual Novo contatoPoucos leitoresComo baixar bancos de dados Icomm
Todos os bancos de dados importados para a plataforma Icomm podem ser baixados. Desta forma, você poderá acessar as informações de seus contatos baixando um arquivo CSV. Passo a passo Entre no módulo Administrar contatos Selecione a opção Perfis da lista Neste caso, você pode executar duas ações: OPÇÃO 1: EXPORTAR TODA A LISTA Clique na seta azul localizaPoucos leitoresComo importar contatos manualmente (Copiar - Colar)
Esta é uma opção manual para importar contatos para a plataforma Icomm. No módulo Administrar contatos, digite a opção Importar contatos Selecione o Perfil Selecione a fonte Copiar/colar Selecione Ação Escreva Referência Preencha os Campos dos contatos da plataforma separados por vírgulas de seus arquivos. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1584dki.jPoucos leitoresComo importar contatos SMS
Para fazer upload de contatos para um banco de dados SMS, primeiro você precisa fazer algumas preliminares. Conheça o passo a passo neste artigo. Etapas anteriores Primeiro você deve criar um perfil de SMS Formato de número de celular Para que os envios funcionem corretamente, o formato deve ser unificado para todos os telefones que compõem o banco de dados.Poucos leitoresComo criar perfil de SMS
Crie um perfil de SMS Vá para Administrar Contatos Selecione Novo Perfil Selecione a opção Apenas Mobile Adicione Campo "Móvel" Escreva na caixa o nome do campo que contém o telefone do contato Adicione outros campos que o arquivo contém: nome, sobrenome, etc. Clique em SalvarPoucos leitoresComo unificar ou atualizar bancos de dados no Icomm
Icomm permite unificar e atualizar bancos de dados através das opções de importação de contatos. Desta forma, poderá criar novas bases de dados diretamente da plataforma sem ter que recorrer a ferramentas como o Excel. Atualizar um banco de dados Para atualizar um banco de dados, a chave será selecionar o tipo de carga apropriado para os novos dados. Acesse o módulo Administrar contatos Selecione a opção Importar contatos Selecione o botão Importar Selecione o PerfPoucos leitoresComo obter a Profile key de um perfil regular?
A chave do perfil é um identificador de perfil regular. Este é um código que pode ser necessário para trabalhar com API's (contatos, por exemplo). Como obter a chave do perfil Entre no módulo Administrar contatos Perfis da lista Pesquise ou selecione o perfil para o qual deseja saber a chave do perfil Acesse açõPoucos leitores
Criar news
Como criar newsletter em HTML
Crie uma Newsletter a partir de um código HTML. Conheça os detalhes desta opção de template na plataforma Icomm. Acesse o menu Criar News Selecione Criar newsletter Selecione o modelo HTML Selecione a Campanha da qual a Newsletter fará parte, Nome e Descrição Ao entrar no painel de ediçãPopularComo criar peça SMS
Crie uma peça para envio de SMS. Conheça os detalhes desta opção de template na plataforma Icomm. Acesse o menu Criar News Selecione Criar newsletter Selecione o modelo de SMS Antes de entrar no editor, preencha algumas informações importantes: Selecione a Campanha da qual a peça fará parte Escreva Nome e Descrição: para uso interno (pode ser o mesmo) Pressione o botão *Poucos leitoresComo criar Newsletter Teaser
Crie uma Newsletter a partir de uma imagem. Conheça os detalhes desta opção de template na plataforma Icomm. Acesse o menu Criar News Selecione Criar newsletter Selecione o modelo TEASER Selecione a Campanha Digite Nome e Descrição Pressione o botão Continuar Você será redirecionadPoucos leitoresGuia do Campanhas da lista
Nesta biblioteca estão todas as campanhas criadas no Icomm. Acesse as informações de cada um neste menu. Vá para Criar News Vá para Campanhas da lista A tela inicial mostra a lista de campanhas. Ele contém o Nome da campanha, a Data de início e a Data de término. Ações avançadas Acesse o botão azul claro localizado à direita de cada uma das campanhas. (https://storage.criPoucos leitoresComo criar Newsletter a partir do Editor
Crie uma Newsletter do zero com a plataforma Icomm. Conheça em detalhe as ferramentas do editor para desenhar as suas newsletters. Passo a passo Acesse o menu Criar notícias Selecione Criar newsletter Selecione o modelo EDITOR Selecione a Campanha Digite Nome e Descrição Pressione o botão ContinuPoucos leitoresGuia de dicas de HTML
Especificações, design e montagem de peças HTML Detalhes Gerais: Ele usa códigos HTML compatíveis com a maioria dos usuários de e-mail. Os clientes de e-mail interpretam o código HTML de maneira diferente, por isso é importante enfatizar a importância da compatibilidade de código a ser usada. Evite usar elementos HTML ou CSS avançados, como JavaScript, animações e transições, pois eles podem não ser suportados em todos os clientes. Os 4 pontos principais para começar a montar um HTML paPoucos leitoresComo configurar a entrega de e-mail personalizada
Para customizar um texto na plataforma ICOMMKT, deve-se utilizar o seguinte formato: <campo>. Onde FIELD é o nome exato da coluna que contém os dados (dentro do banco de dados) que você deseja customizar. O sistema não levará em consideração letras maiúsculas e minúsculas. Exemplo Caso queira utilizar o campo "nomesobrenome", que está contido no perfil do contato (banco de dados), a forma correta de escrever a personalização seria: <nomesobrenome> Se, por outro lado, você digitar <*nPoucos leitoresComo atribuir templates
Use esta opção para que novos usuários da plataforma possam acessar os templates criados anteriormente. Saiba como realizar esse processo na plataforma Icomm. Acesse o menu Criar News Insira Atribuir templates Selecione o usuário: na lista suspensa, escolha a quem vPoucos leitoresComo atribuir Campanhas no Icomm
Use esta opção para que novos usuários da plataforma possam acessar as campanhas criadas anteriormente. Saiba como realizar esse processo na plataforma Icomm. Acesse o menu Criar News Insira Atribuir campanha Selecione os usuários na lista suspensa (https://storage.Poucos leitoresComo criar uma campanha de e-mail marketing
Um dos primeiros passos para enviar e-mail marketing é criar uma campanha. Vá para o módulo Criar News Selecione Criar campanha Escreva Nome e Descrição: pode ser o mesmo para ambos. (Não suporta caracteres especiais). Selecione Data de início/final: Defina a duração da campanha. (Opcional). Habilite CPL/CPA: para obter dados de conversão e registro. (Recomendado)Poucos leitoresGuia de Newsletter da lista
É a biblioteca onde se encontram todas as peças gráficas criadas na plataforma. Acesse a busca e informações de cada um neste menu. Vá para Criar News Selecione Newsletter da lista Filtro de pesquisa Use o filtro para encontrar as peças criadas na plataforma. Selecione a Campanha Pesquise as peçasPoucos leitoresComo criar um boletim informativo
Crie as peças que serão enviadas aos contatos. A plataforma possui quatro opções de Newsletter, dependendo das necessidades do usuário. Acesse o menu Criar News Selecione Criar newsletter Escolha o formato de boletim informativo que deseja criar A plataforma oferece quatro opções: Peça HTML Peça Teaser Peça do editor Peça SMS (https://storage.crisp.chat/usersPoucos leitoresGuia para o módulo Criar News
Gerencie as peças/newsletter neste menu. Suas diferentes seções permitem criar campanhas de mailing e desenhar as newsletters que o público receberá. Criar campanha Antes de começar a desenhar uma peça, crie uma Campanha. Acesse o menu Criar News Selecione Criar campanha Escreva Nome e Descrição: Pode ser o mesmo para ambos. É utilizado para identificar a campanha que será enviada. Selecione Data de início/término: (Opcional) Defina a duração da campanha.Poucos leitoresComo criar códigos QR automaticamente a partir do editor
Na plataforma Icomm é possível gerar códigos QR personalizados automaticamente e enviá-los aos seus contatos através de suas campanhas de email marketing. Esses códigos QR podem ser utilizados para diversos fins, como promoções, descontos, verificação de identidade, entre outros. A seguir, explicamos como você pode criar esses códigos QR no Editor para criar newsletters Icomm: Dentro do Editor, arraste o elemento “Texto” para o seu modelo de email. Selecione a opção “Campos” (https:/Poucos leitoresComo adicionar seções HTML a um newsletter a partir do Editor
No Icomm é possível personalizar newsletters incluindo seções em HTML diretamente do Editor. Isso permite combinar elementos estáticos, como cabeçalhos e rodapés, com seções dinâmicas codificadas em HTML. Abaixo está o passo a passo para adicionar seções HTML a uma newsletter do Editor Icomm. Arraste a peça Texto para a área de trabalho Localize a seção “Texto” na área do Editor onde deseja adicionar a seção HTML da newsletter. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41Poucos leitoresComo configurar campos personalizados em uma newsletter
Para personalizar um texto na plataforma da ICOMMKT, deve-se usar o seguinte formato: <campo>. Onde CAMPO é o nome exato da coluna que contém os dados (dentro do banco de dados) que se deseja personalizar. O sistema não levará em consideração maiúsculas e minúsculas. Exemplo Se desejar usar o campo "nomeapelido", contido no perfil de contatos (banco de dados), a forma correta de escrever a personalização seria: <nomeapelido> Se, ao contrário, escrever <nomeapelidoou qualquer outrPoucos leitoresComo alterar o idioma do cabeçalho e rodapé em uma newsletter Icomm
Personalizar o idioma do cabeçalho e rodapé das suas newsletters é um passo importante para garantir uma comunicação eficaz com o seu público. Siga estas etapas simples para alterar o idioma ao criar um boletim informativo. Antes de começar a criar a peça a partir do Editor ou modelo HTML. Vá para o menu de configurações no lado direito da tela. Localize a opção Idioma Role para baixo no menu do lado direito até encontrar a opção de seleção de idioma. Ele está localizado logo abaixo da cPoucos leitoresComo adicionar um botão de chamada a um newsletter
Às vezes é útil incluir um link nos boletins informativos que permite aos destinatários fazer uma ligação com um único clique. Este recurso pode ser especialmente valioso para campanhas de marketing, suporte ao cliente ou qualquer situação em que você queira facilitar o contato direto com sua empresa. A seguir mostramos como configurar esses tipos de links em suas newsletters. Do Editor Icomm A partir do Editor Icomm é possível criar uma newsletter que contém um botão para redirecionar osPoucos leitoresComo adicionar um botão personalizado do WhatsApp a uma newsletter
Com o Editor Icomm é possível adicionar um botão personalizado do WhatsApp às suas newsletters. Esse recurso permitirá que você direcione seus usuários diretamente para um número de WhatsApp personalizado, o que pode ser muito útil para promoções, consultas ou qualquer outra interação direta com seu público. Requisitos anteriores Antes de começar, certifique-se de ter as informações do número do WhatsApp em seu banco de dados (perfil). Isso é essencial porque você precisará desse número paPoucos leitores
Configurar Envio
O que são e o que significam os status das configurações de envio no Icomm?
Ao programar uma configuração de envio no Icomm, é importante conhecer os diferentes estados que ela pode assumir e o que significam, pois permite monitorar o andamento e detectar quaisquer situações que requeiram atenção. Estes são os principais status de envio: Draft: Estado inicial quando uma nova configuração é criada sem ter sido enviada ainda. Neste estado é possível fazer alterações ou editar a configuração criada. Scheduled: A configuração foi agendada para entrega futura em dAlguns leitoresComo Configurar Envío na Icomm
Configure o envio de uma campanha de email marketing. Siga estas quatro etapas para agendar a entrega de sua comunicação. Passo a passo Acesse Configurar Envio Digite Nova Configuração Conclua as próximas 4 etapas para enviar a campanha. Enviar dados de configuração Preencha as informações básicas para a remessa. (https://storage.criPoucos leitoresComo fazer um teste A/B
Enviar um e-mail é uma tarefa importante em qualquer estratégia de e-mail marketing. Mas como saber qual é o assunto mais eficaz para fazer com que os usuários abram e leiam o e-mail? A resposta é Teste AB. A Icomm possui a função Múltiplos Assuntos que permite enviar uma remessa com vários assuntos e selecionar aquele com melhor desempenho. Veja como fazer uma submissão de teste AB em nossa plataforma: Acesse o módulo Configurar envio Digite Nova Configuração Preencha os ENPoucos leitoresComo usar o controle de frequência de entrega
O controle de frequência de envio é um recurso do Icomm que permite controlar a quantidade de e-mails que são enviados aos contatos em um determinado período de tempo. Com esta função você poderá moderar o envio de e-mails para seus bancos de dados e evitar a geração de spam ou mesmo o desencadeamento de bounces por parte do provedor de e-mail. Além disso, o controle da frequência de envio também pode ajudar a melhorar a eficácia das campanhas de e-mail marketing, enviando mensagens aos destinaPoucos leitoresComo configurar envios repetidas automáticas
Se você deseja automatizar suas remessas de marketing por e-mail, a Icomm oferece a opção de agendar remessas repetidas. Esta função permite que você repita automaticamente a entrega a cada determinado período de tempo (horas, dias ou meses), para que seu público receba suas mensagens periodicamente. Para habilitar esta opção, você deve primeiro preencher os dados de configuração de envio e selecionar os perfis e públicos que receberão seus e-mails. Em seguida, você pode ativar a opção de envioPoucos leitoresComo fazer campanhas com envio automático no Icomm
A automação de campanhas desempenha um papel fundamental para atingir seu público de forma personalizada e eficiente. Com a plataforma Icomm, você pode aproveitar diversas funcionalidades para melhorar a interação com seus clientes e potencializar seus objetivos. Aqui está uma visão geral das campanhas automatizadas mais populares que você pode implementar com Icomm: Campanhas de aniversário Campanhas automatizadas de felicitações de aniversário são uma das automações mais populares. O objePoucos leitoresComo habilitar Divisão de Entregas
Divisão de Entregas A Icomm oferece uma variedade de recursos para maximizar suas estratégias de automação de marketing. Um desses recursos é o particionamento, que permite aos usuários dividir seus bancos de dados em segmentos menores e enviar e-mails para cada segmento em momentos diferentes. Esta opção está disponível na aba Opções de Envio dentro do módulo Agendar Envios. Lá você pode Ativar partição de envio e configurar suas opções para enviar de forma particionada para seuPoucos leitoresComo fazer um envio de teste
A plataforma da Icomm permite embarques de teste antes dos embarques de produção. Desta forma, você poderá antecipar eventuais erros nos e-mails antes que eles sejam enviados para seus bancos de dados. Essas remessas de teste podem ser enviadas para bases de teste . Passo a passo Uma vez criada a newsletter, siga os seguintes passos: Acesse a seção Configurar envio e selecione a opção Nova configuração SeleciPoucos leitoresGuia da Configuraçãos da lista
Este menu contém todas as configurações de envio feitas pelo usuário. Acesse uma visão rápida e detalhada de cada um nesta seção. Acesse o módulo Configurar envio Insira Configurações de lista A plataforma disponibiliza uma lista com os detalhes de cada configuração. Além disso, com o botão azul claro localizado ao lado de cada um você pode realizar algumas ações avançadas. As configurações sãoPoucos leitoresComo agendar o envio de SMS
Configure o envio de uma campanha SMS a partir da plataforma Icomm. Acesse o menu Configurar Envio Digite Nova configuraçõ de SMS Preencha as informações nas três abas a seguir: ENTREGA DA CONFIGURAÇÃO DE DADOS Nome da configuração: nome do caractere interno para identificar a configuração dentro da lista de embarque. Campanha: selecione a campanha na qual está armazenada a peçaPoucos leitoresComo criar e configurar uma campanha Winback
As campanhas de recuperação (Winback) são uma prática estratégica para recuperar usuários inativos e reativar seu interesse. É comum que entre 20% e 60% de sua base de dados esteja inativa em algum momento, portanto, essas ações podem ter uma grande efetividade. Preparação antes da campanha Antes de iniciar sua campanha de Winback, é importante realizar uma preparação adequada. Algumas dicas-chave: Tempo adequado: As campanhas de reativação costumam ser mais eficazes quando realizadaPoucos leitoresComo negativizar perfis
Esta função é muito útil para realizar a segmentação de público e evitar que suas remessas entrem na caixa de spam ou sejam devolvidas pelo serviço de entrega. Passo a passo Para tornar um banco de dados negativo, execute as seguintes etapas na plataforma ao configurar uma nova remessa Na guia perfis e público: Selecione o banco de dados (Perfis Normais) para o qual você deseja enviar. (https://storage.crisp.chat/users/helpPoucos leitoresComo automatizar a campanha We miss you
Quer manter seus clientes engajados e reativar aqueles que estavam inativos? A Icomm oferece uma solução eficaz para isso: programar envios automáticos de newsletters para incentivar a recompra dos usuários. Neste artigo, iremos guiá-lo passo a passo para configurar esta campanha. Crie um perfil virtual Primeiramente você deve segmentar o público ao qual a campanha será direcionada. Sugerimos agendar envios automáticos que impactem os consumidores X dias após a última compra, convidando-os aPoucos leitoresComo funciona e quando usar o Controle de Engajamento no Icomm
O controle de engajamento no Icomm é uma funcionalidade que permite que os contatos sejam negativos com base no nível de interação (engajamento) que os usuários tiveram com os envios. A seguir explicamos como funciona e em quais casos esta ferramenta pode ser utilizada. Como funciona o Controle de Engajamento? O controle de comprometimento é uma forma alternativa de negativizar contatos no Icomm. Em vez de excluí-los completamente das listas, este processo os classifica de acordo com oPoucos leitoresComo personalizar Assuntos/Pré-cabeçalhos em remessas
A plataforma Icomm permite personalizar o assunto e o pré-cabeçalho na hora de configurar o envio. Selecione Perfis e Público Entre na seção Configurar Envio e selecione os perfis que deseja impactar na guia PERFIL E PÚBLICO Personalize o assunto Ao criar a configuração, na aba ENTREGA DA CONFIGURAÇÃO DE DADOS, utilize o ícone em forma de ferramenta próximo ao campo Assunto Selecione Personalize o Assunto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ePoucos leitoresComo criar uma configuração de contatos clicados
A plataforma Icomm permite segmentar públicos para enviar mensagens mais eficazes aos seus contatos. Por exemplo, você pode enviar remessas para contatos que clicaram em uma remessa ou campanha anterior. Como segmentar contatos que clicaram em uma remessa? Entre no painel Resultados Clique no número de visualizações únicas obtidas nas configurações Uma nova janela será aberta com informPoucos leitores
Automação
Como criar uma campanha automatizada de Boas-vindas
Com a Icomm, você pode criar uma campanha automatizada de boas-vindas para seus novos assinantes e compradores. Abaixo está um guia passo a passo sobre como criar essa campanha. Criação de Perfis É crucial observar que a integração de assinantes nem sempre é automática. A transferência de dados para a plataforma da Icomm depende da integração existente com o comércio eletrônico correspondente, por exemplo, por meio de uma API.Poucos leitoresComo automatizar a saudação de aniversário
Para automatizar uma saudação de aniversário será necessário criar um perfil virtual com a função Aniversário. Desta forma, a plataforma irá segmentar os contactos que deverão receber esta comunicação. Siga este passo a passo para configurar o sistema. 1. Crie um perfil virtual Crie o perfil virtual que irá segPoucos leitoresPré-configuração para fluxos de envio automático
Antes de criar um Novo Fluxo de Envio Automatizado é necessário realizar as seguintes ações prévias: Carregar para a plataforma todas as peças (newsletters) que serão enviadas para os contactos. Modifique o nome dos rótulos (links) para posteriormente configurar os gatilhos ou call to action da peça.Poucos leitoresComo criar uma campanha automatizada de Cross Selling
A implementação de estratégias eficazes é essencial para impulsionar as vendas e maximizar a retenção de clientes. O cross selling, uma técnica que consiste em oferecer produtos ou serviços complementares aos clientes com base em suas preferências e comportamentos de compra. Neste artigo, vamos orientá-lo(a) na criação de uma campanha automatizada de cross selling na plataforma Icomm. Preparação da campanha Identificação de Produtos/Categorias: Identifique os produtos ou categPoucos leitoresComo configurar um reenvio de carrinho abandonado
A conversão de visitantes em compradores é uma prioridade constante nas campanhas de e-mail. Neste guia, mostraremos como configurar uma automação para recuperar carrinhos abandonados. Ou seja, uma campanha de marketing por e-mail para incentivar seus clientes a finalizar a compra que não concluíram no site. Reenvio de Carrinho Abandonado Esta estratégia adiciona uma etapa adicional de grande relevância. Os usuários que já receberam nosso primeiro e-mail e, no entanto, não concluíram sua comPoucos leitoresComo criar uma campanha automatizada de primeira compra
Uma estratégia eficaz para maximizar a experiência do usuário e promover a lealdade à sua marca é através de campanhas automatizadas de primeira compra. Essas campanhas são projetadas para impactar os usuários que fizeram sua primeira compra, oferecendo ofertas personalizadas e criando um vínculo sólido desde o início. Além disso, incentiva a recompra. Criar Perfil Virtual A fase crucial na configuração de uma campanha automatizada de primeira compra é a criação do perfil virtual. Esse perfiPoucos leitoresComo criar fluxos de envio automáticos
Neste artigo, mostramos como criar um fluxo de envio automático para suas campanhas de e-mail marketing usando a plataforma Icomm. Com etapas simples, você pode criar conteúdo impactante e agendar respostas personalizadas para seus e-mails. Crie as peças e configure os botões A primeira etapa para criar um fluxo de envio automático bem-sucedido é projetar o conteúdo de seus e-mails. Você pode usar o editor Icomm, que oPoucos leitores
Relatórios
Google Analytics 4: como ver canais de tráfego e faturamento
A monitorização e análise dos canais de tráfego e da faturação que estes geram é essencial em qualquer estratégia de marketing. No Google Analytics 4 (GA4), você pode obter uma visão detalhada desses dados por meio de um processo simples. Identifica canais de tráfego e cobrança Acesse o menu Report em sua conta GA4 Selecione a configuração Acquisition Insira a opção Traffic acquisition Adicione o filtro: Session/socurce medium (https://storage.crisp.chat/Alguns leitoresGoogle Analytics 4: Como ver as páginas mais visitadas por e-mail
Com o Google Analytics 4 (GA4) você pode obter informações valiosas sobre as páginas mais visitadas de um site. Isso pode ser relevante ao recomendar a localização das ferramentas do Notifications Hub. Além disso, também é possível visualizar quais foram as páginas mais visitadas de acordo com o canal de tráfego. Identifica as páginas mais visitadas no GA4 Acesse o menu principal Report e selecione Life time Selecione a configuração Engagement Selecione a opção PageAlguns leitoresGuia do painel de Relatórios
O painel do módulo Resultados oferece um painel com as estatísticas gerais de todos os embarques realizados. Também pode conhecer os dados por campanha, data de início ou fim e por cada configuração. PASSO A PASSO Entre no painel Relatórios Neste painel inicial você pode encontrar as seguintes informações gerais de resultados: TAXA DE ABERTURA: mede o total de visualizações sobre o total entAlguns leitoresComo acessar o Mapa de Calor, para que serve? (Clique em mapa de calor)
Esta função permite analisar o design da Newsletter e em que secções os utilizadores fazem mais cliques. Essas informações ajudarão a tomar decisões estratégicas, como adicionar um botão com um call to action mais claro ou chamativo, incluir o call to action direto no banner principal, etc. PASSO A PASSO Entre no painel Relatórios Acesse o menu especial com a seta azul ao lado das configurações Selecione a opção HeatmapPoucos leitoresComo ver os resultados dos fluxos de envio automático
Os resultados das campanhas automatizadas não são mostrados no módulo Resultados, ao contrário das correspondências regulares. Acesse essas informações do fluxo da campanha. Passo a passo Acesse o menu Automatizar Selecione Listar fluxos Insira um fluxo automatizado para verificar seus resultados Dentro da confPoucos leitoresComo ver a data e a hora de abertura de um e-mail
No painel Resultados, você pode ver os dados da campanha enviada. PASSO A PASSO Entre no painel Relatórios Clique no número de visualizações únicas obtidas nas configurações Uma nova janela será aberta com informações de envio Clique na guia Visualizados Na coluna do lado esquerdo você pode ver a data e hora do envio. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41efPoucos leitoresComo criar um perfil virtual a partir do Relatórios
Perfis virtuais são uma ferramenta essencial no Icomm para otimizar a segmentação de seu público e melhorar a eficácia de suas campanhas de email. Neste artigo, orientaremos você no processo de criação de perfis virtuais a partir do módulo Resultados. Criação de Perfis Virtuais a partir de Resultados Para começar, vamos ver como criar perfis virtuais a partir dos resultados obtidos no módulo Resultados. Siga esses passos: youtube Como criar um perfil virtual a partir dos resultados (DyXPoucos leitoresComo criar uma configuração Não abertos
A plataforma icomm permite segmentar públicos para fazer envios mais eficazes aos seus contactos. O perfil Invisível é muito utilizado para negativar aqueles contatos que não abriram sua newsletter e assim evitar prejudicar seu domínio. Como criar um perfil de Não abertos? Entre no módulo Relatórios. Clique em qualquer um dos indicadores da configuração enviada. Você pode clicar em qualquer um dos números que a remessa mostra: EFE, REB, REM, etc. Desta forma, terá acesso à informPoucos leitoresComo ver os resultados de envios com repeticion
Para conhecer as estatísticas dos embarques automatizados com repetição você deve entrar no módulo Resultados. Lá você poderá ver os detalhes de cada configuração feita a partir da plataforma Icomm. PASSO A PASSO Entre no módulo Relatórios Encontre a configuração de envio automático sobre a qual deseja informações Você pode realizar a busca na lista de configurações pelo nome da Campanha, nome da ConfigPoucos leitoresGuia de Ranking do Usuário
Esta seção permite criar um número infinito de segmentos. Aplique vários filtros para dividir o público, de acordo com o comportamento dos contatos diante dos envios realizados. Com classificação do usuário: Gera segmentações Gera perfis virtuais Exportar contatos Acesso Vá para o menu Relatórios Digite Ranking do usuárPoucos leitoresGoogle Analytics 4: Como ver as conversões geradas pelo Icomm
No GA 4 é possível acompanhar e analisar as conversões geradas pelas campanhas de email marketing da Icomm. A seguir explicamos o procedimento para visualizar o dashboard GA4 que mostrará as conversões das campanhas executadas a partir de nossa plataforma. Veja as conversões geradas pelo Icomm No menu principal acesse a configuração de Acquisition Selecione a opção Traffic Acquisition Filtre as campanhas que contêm o nome Icomm Na barra de pesquisa na parte superiorPoucos leitoresComo baixar resultados gerais de envio
Na Icomm, você pode baixar os resultados gerais de suas campanhas para uma análise mais profunda de seu desempenho. Além de ter um painel de resultados completo que mostra os principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) de suas remessas, você também pode baixar relatórios mais detalhados em arquivos CSV. PASSO A PASSO Entre no módulo Relatórios Aqui você encontra um painel completo que mostra os KPIs mais relevantes dos sPoucos leitoresGoogle Analytics 4: como ver o faturamento por produto
Com o Google Analytics 4 (GA 4) é possível obter informações detalhadas sobre os produtos adquiridos no site e o faturamento gerado através do canal de email marketing do icomm. Acesse o menu Monetization Selecione a opção Ecommerce Purchase Esta configuração permitirá observar as conversões geradas por cada produto divulgado pelo canal de e-mail. IdentificaPoucos leitoresGoogle Analytics 4: como revisar resultados de fluxos automáticos
Com o Google Analytics 4 (GA4) você pode obter informações relevantes sobre os fluxos de entrega automática configurados na plataforma Icomm. Identifica fluxos de envio automáticos no GA4 Acesse o menu principal Report e selecione Life time Selecione a configuração Monetization Selecione a opção Ecommerce purchase No Botão + adicione o filtro:Poucos leitores
Menu de configurações
Como conceder permissões de usuário
Por meio dessa funcionalidade, podem ser concedidas permissões a um usuário para visualizar perfis, peças e/ou remessas criadas por outro usuário de nível superior ou similar. Insira DEFINIÇÕES Selecione Usuários Da Lista Acesse o menu de ações avançadas com a seta azul localizada no lado direito da tela Selecione a opção Permissions A plataforma exibirá a lista de permissões de usuáPoucos leitoresGuia da Minha Conta
O menu MINHA CONTA oferece informações sobre sua conta de usuário Icomm. Nesta secção pode consultar os dados de identificação da conta, créditos disponíveis, faturação e scripts. Acesso Acesse o menu de DEFINIÇÕES no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da plataforma Selecione a opção Minha conta Minha conta (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96Poucos leitoresComo ver o Domínio e a ApiKey no Icomm
Para visualizar o domínio da conta Icomm: Entre no menu DEFINIÇÕES Selecione a opção Minha conta Na aba Minha Conta serão mostrados os dados de ApiKey e DomínioPoucos leitoresGuia do Arquivo de notícias
O Arquivo de Notícias incorpora a atividade diária/mensal dos contatos com base nos eventos que podem ocorrer. Icomm pode hospedar o referido arquivo no SFTP fornecido pelo cliente. Dessa forma, poderão desenvolver seus próprios dashboards ou visualização de resultados de forma personalizada. Recomenda-se criar uma pasta específica no SFTP para receber o arquivo de notícias. O referido SFTP deve ter permissões de gravação.Poucos leitoresComo criar usuários no Icomm
Icomm oferece a possibilidade de gerar diferentes tipos de usuários. Siga estas recomendações para criar um usuário na plataforma. Criar novo usuário Acesse o menu DEFINIÇÕES Selecione a opção Criar usuário Preencha o formulário com as informações correspondentes No campo Perfil, selecione o novoPoucos leitoresComo criar contas de resposta no Icomm
As contas de resposta são as caixas de correio que receberão os e-mails dos contatos que responderem às mensagens recebidas. Passo a passo Entre no menu DEFINIÇÕES Selecione a opção Contas De Resposta Clique no botão Nova conta Digite o e-mail que será a conta de resposta Contas de qualquer domínio que você desejar podePoucos leitoresComo modificar dados do usuário no Icomm
A plataforma Icomm permite modificar os dados do usuário quando necessário. Para fazer isso, siga um procedimento muito simples descrito abaixo. Acesse o menu Definições. Selecione a opção usuarios da lista. Usuarios da lista Localize na lista o usuário que deseja modificar. Clique no botão azul em forma de seta ao lado do usuário. Selecione a opção UpdatPoucos leitoresComo ver os créditos de Email Validations
As informações sobre os créditos disponíveis para o serviço de validação estão disponíveis na seção Minha Conta da plataforma icomm. Entre no menu DEFINIÇÕES Selecione a opção Minha conta Ao entrar lá, você verá os detalhes do serviço de validação de e-mail e os créditos disponíveis.Poucos leitoresComo ver os créditos de SMS disponíveis
As informações sobre os créditos disponíveis do serviço SMS estão disponíveis na seção Minha Conta da plataforma icomm. Entre no menu DEFINIÇÕES Selecione a opção Minha conta Ao entrar lá, você verá os detalhes do serviço de SMS e os créditos disponíveis.Poucos leitoresComo definir o Zona horária
A plataforma Icomm possui um fuso horário padrão baseado na localização física de nossos servidores. No entanto, os usuários podem alterar o fuso horário em que trabalham a qualquer momento para se adequar à sua localização geográfica atual. Neste artigo explicamos passo a passo como configurar o fuso horário da sua plataforma Icomm. Introdução Para configurar o fuso horário, você deve executar algumas etapas simples. Vale esclarecer que este procedimento deve ser realizado por cada um dosPoucos leitoresComo alterar a senha do usuário no Icomm
Siga estas instruções para alterar a senha do usuário na plataforma Icomm. Entre no menu Configurações e selecione a opção Usuários da lista Selecione o usuário cuja senha você deseja alterar. Assim que o usuário for localizado, selecione o menu Opções avançadas Selecione a opção Update (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96Poucos leitoresComo ver a quantidade de e-mails enviados pela Icomm (MKT e TRX)
A plataforma Icomm permite observar o número de envios de e-mail Marketing e Transacional feitos a partir da plataforma. Passo a passo Entre no menu DEFINIÇÕES Selecione a opção Minha conta Acesse a guia Cobrança Selecione o período de datas para o qual deseja consultar os embarques realizadosPoucos leitoresEscalas de hierarquia de usuários
Todos os usuários criados no Icomm possuem hierarquias e permissões diferentes. Os usuários não compartilham informações entre si, ou seja, são independentes entre si. O único que poderá visualizar todas as informações é o usuário mãe (ROOT). No entanto, eles podem conceder permissões para acessar essas informações. (Veja abaixo) No gráfico a seguir você pode ver uma pirâmide invertida que indica a hierarquia de acesso dos usuários. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ePoucos leitores