Cómo configurar el panel de Integraciones de una encuesta (paso 5)

El módulo de encuestas permite integrarse con el resto de icomm de una altamente flexible. Desde el panel de Integraciones puedes:

• Elegir exactamente qué datos guardar, con el nombre de campo que prefieras, en lugar de sincronizar la encuesta completa como una única base estándar.
• Usar el correo de cualquier pregunta, campo oculto o formulario para identificar al contacto, sin necesidad de pedirle sus datos por separado.
• Combinar el envío a una base de datos con webhooks hacia sistemas externos (CRM, planillas, Zapier) al mismo tiempo. Antes, elegir un webhook externo hacía incompatible el envío a las bases de datos de la plataforma; ahora ambos caminos funcionan en paralelo y de forma independiente.
• Convertir cualquier encuesta en un formulario de captación de leads, guardando cada respuesta como un contacto nuevo o actualizando uno existente.

Esta flexibilidad es clave para sacarle el máximo provecho a las encuestas: te permite alinear la información de cada encuesta con tu base de contactos y tus herramientas externas, sin cargas manuales ni integraciones a medida.

Configura el envío de respuestas a una base de contactos

1. Ve a la pestaña 5. Integraciones de tu encuesta.
2. En el bloque Base de contactos, activa el interruptor Enviar las respuestas a una base de contactos.

3. En Bases de datos, busca y selecciona la base de datos donde quieres guardar los contactos.
4. • Si todavía no tienes una base creada, haz clic en Crear una base de datos nueva, escribe un Nombre y, opcionalmente, una Descripción, y haz clic en Crear.

4. En Cómo se identifica el contacto, abre el menú desplegable "Correo del contacto" y elige de qué dato sale el correo electrónico. Las opciones aparecen agrupadas en tres categorías: Preguntas, Campos ocultos y Datos de la respuesta (esta última incluye, para encuestas por destinatario, el correo del destinatario de la campaña).

5. En Datos que se envían, marca la casilla de cada dato que quieras guardar en el contacto.

2. • Usa los enlaces Marcar todo o Quitar todo de cada grupo para seleccionar varios datos a la vez, o el buscador Filtrar datos... para encontrar uno en particular.
   • Cada dato llega a la base con un nombre de campo que se genera solo a partir de la pregunta (por ejemplo, q1_como_valorarias_tu_experiencia). Si prefieres otro nombre, escríbelo en la columna Campo en la base; solo se admiten minúsculas, números y guiones bajos, y debe empezar con una letra.
   • Un nombre generado automáticamente cambia si cambias el título o el orden de la pregunta. Uno que escribas tú se mantiene fijo. Cada vez que un nombre cambia, hay que volver a crear ese campo en la base.
2. Revisa la columna Estado de cada dato:

7. Si hay campos pendientes, haz clic en el botón Crear [n] campos en la base, ubicado sobre la tabla, para crearlos automáticamente. Al finalizar, vas a ver el mensaje "Listo: se crearon [n] campo(s) en la base" y el estado de esos campos va a cambiar a En la Base.

Configura los webhooks (opcional)

Los webhooks avisan a otro sistema —tu CRM, una planilla o una herramienta como Zapier— cada vez que alguien completa la encuesta, sin necesidad de copiar la información a mano. Esta integración es independiente de la base de contactos: puedes usar ambas al mismo tiempo, sin que una excluya a la otra.

1. En el bloque Webhooks, haz clic en Agregar webhook.

2. Pega la URL (endpoint) que te haya dado la herramienta externa. La dirección debe comenzar con http:// o https://; si no cumple este formato, el sistema no te va a dejar continuar.
3. Si lo deseas, completa el campo Secreto de firma (opcional). Si lo defines, cada envío se firma para que el sistema receptor pueda comprobar que la información viene realmente de icomm. Si no sabes qué poner, puedes dejarlo vacío.

• Repite el proceso con Agregar otro webhook si necesitas notificar a más de un sistema. No hay límite de webhooks por encuesta.
• Para eliminar un webhook, haz clic en el ícono de papelera junto al campo correspondiente.

icomm envía cada respuesta mediante una solicitud POST con el contenido en formato JSON. La firma viaja en el encabezado X-Icommkt-Signature, usando el algoritmo HMAC-SHA256.

Publica los cambios

Tanto la configuración de la base de contactos como la de los webhooks se aplican recién cuando publicas la encuesta.

1. Con las integraciones ya configuradas, ve a la pestaña 6. Vista previa y haz clic en Publicar (o en Siguiente, si la encuesta todavía está en borrador).
2. Si la encuesta ya estaba publicada, vuelve a publicarla para que los cambios del panel de Integraciones tengan efecto.

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Actualizado el: 24/09/2026