Cómo crear y configurar una encuesta
Cómo crear una encuesta: panel de configuración (paso 1)
Las encuestas son una de las formas más directas de escuchar a tus clientes: te permiten medir su satisfacción, detectar problemas antes de que se conviertan en algo más grande, y tomar decisiones basadas en datos reales en lugar de suposiciones. Con el nuevo módulo de Encuestas, puedes crear, personalizar y analizar encuestas totalmente integradas con el resto de tu estrategia de marketing —desde el envío por email hasta el registro automático de respuestas en tu base de datos— sin depender dePocos lectoresCómo configurar las preguntas de tu encuesta (paso 2)
Cada encuesta tiene un objetivo distinto: para algunas necesitas un número que puedas comparar en el tiempo, como un NPS; para otras, un comentario libre que te ayude a entender el "por qué" detrás de una calificación; y para otras, simplemente necesitas capturar los datos de contacto de alguien interesado. Por eso el módulo de Encuestas ofrece una variedad amplia de tipos de pregunta: para que puedas adaptar cada encuesta al objetivo puntual que tengas, en lugar de forzar toda la información quPocos lectoresCómo configurar el flujo de tu encuesta (paso 3): lógicas de salto, alertas y webhooks
Una vez que definiste la configuración general de tu encuesta y redactaste tus preguntas, llega el momento de darle vida a la experiencia: el paso 3, Flujo. Aquí es donde tu encuesta deja de ser un simple formulario y se convierte en una herramienta activa, que avisa en tiempo real lo que está pasando y que se adapta automáticamente a cada persona que la responde. En este artículo vas a aprender a: [Configurar una lógica de salto para que cada cliente vea solo las preguntas relevantes paraPocos lectoresCómo personalizar el diseño de una encuesta en icomm (paso 4)
Cada marca tiene su propia identidad, y tus encuestas también pueden tenerla. El módulo de Encuestas de icomm te da un control total sobre la apariencia de cada encuesta que creás: colores, tipografía, imagen de fondo, la forma en que avanzan las preguntas e incluso el tipo de animación con la que pasa una pregunta a la siguiente. Podés arrancar desde una plantilla lista para usar y ajustarla en segundos, o construir un estilo propio desde cero y guardarlo para reutilizarlo en todas tus próximasPocos lectoresCómo configurar el panel de Integraciones de una encuesta (paso 5)
El módulo de encuestas permite integrarse con el resto de icomm de una altamente flexible. Desde el panel de Integraciones puedes: Elegir exactamente qué datos guardar, con el nombre de campo que prefieras, en lugar de sincronizar la encuesta completa como una única base estándar. Usar el correo de cualquier pregunta, campo oculto o formulario para identificar al contacto, sin necesidad de pedirle sus datos por separado. **Combinar el envío a una base de datos con webhooks hacia siPocos lectores