Guía general de integraciones con Icomm
En Icomm, la integración es una parte fundamental para potenciar y ampliar las capacidades de la plataforma. Ya sea de forma Nativa, a través de API o SFTP, puedes conectar Icomm con una amplia gama de sistemas externos, desde CRM hasta plataformas de comercio electrónico. En esta guía, te proporcionaremos una visión general de las opciones disponibles para integrar con Icomm y cómo aprovechar al máximo estas capacidades.
La integración vía SFTP es una forma segura y confiable de intercambiar datos con Icomm. Es ideal para integraciones que implican transferencia de archivos, como sincronización de bases de datos o intercambio de información con sistemas de gestión.
Con esta opción, puedes realizar integraciones compatibles con diversas plataformas, incluyendo CRM, sistemas de gestión de contenidos, plataformas de comercio electrónico y más.
A través de archivos SFTP, es posible realizar:
Integración Omnicanal
Importación de datos
La plataforma de Icomm ofrece una serie de integraciones nativas para plataformas de comercio electrónico. Estas integraciones están diseñadas para facilitar la conexión y el intercambio de datos entre Icomm y las siguientes plataformas:
- Magento
- Shopify
- Fenicio
- Vtex
- Prestashop
- Tokko
- Porta
Estas integraciones nativas simplifican el proceso de integración y te permiten aprovechar al máximo las capacidades de ambas plataformas de forma rápida y eficiente.
La integración omnicanal es un servicio que permite a Icomm recibir, importar y procesar diariamente las transacciones y clientes generados en puntos de venta físicos y online, obteniendo más de 75 indicadores que pueden utilizarse en procesos dinámicos de segmentación y automatización. Esta integración te permite interconectar Icomm con cualquier punto de venta físico, comercio electrónico o plataforma destinada a gestionar transacciones y clientes.
Para obtener más información sobre esta integración, consulta nuestra guía: Guía de integración Omnicanal
La integración con Meta te permite guardar registros generados de campañas tipo "Lead Ads" en un perfil de la plataforma y generar una "Custom Audience" en Facebook basada en un segmento de usuarios de la sección de resultados de la herramienta de Icomm. Esta integración te brinda la capacidad de aprovechar los datos generados en tus campañas y utilizarlos de manera efectiva en tus estrategias de marketing.
Para conocer todos los detalles sobre la integración, consulta nuestra guía: Cómo realizar Integración con Meta
Las API de Icomm proporcionan una forma poderosa de integrar tu plataforma con otros sistemas y aplicaciones. A través de las API, puedes realizar diferentes tipos de integraciones para automatizar procesos, intercambiar datos y mejorar la eficiencia de tus operaciones. Algunas de las principales API disponibles son:
API Principal: Permite trabajar con contactos, perfiles y resultados mediante una interfaz de programación de aplicaciones HTTP.
API Omnicanal: Procesa diariamente las órdenes de compra generadas en puntos de venta físicos y online, obteniendo más de 75 indicadores para segmentación y automatización.
API Transaccional: Facilita el envío de correos electrónicos a través de Icomm, con operaciones, esquemas y sintaxis de plantillas definidas.
API de Encuesta: Permite crear y enviar formularios profesionales, y analizar los resultados en tiempo real.
Principales Webhooks: Mantienen sincronizado el estado de tus listas de contactos con tu CRM, evitando la necesidad de invocar constantemente la API para buscar actualizaciones.
Para obtener más información sobre cómo utilizar estas API, visita nuestro: Icomm | Developers portal
La plataforma permite tener dos o más integraciones activadas al mismo tiempo. Sin embargo, dependiendo del caso, los datos se pueden fusionar o mantener separados.
Por ello, es importante tener en cuenta que las siguientes integraciones trabajan con las mismas bases de datos:
- Omnicanal
- API
- Magento
- Shopify
- Porta
- Fenicio
Las integraciones con Vtex y Prestashop se manejan con bases de datos independientes.
Esto significa que si un cliente ya tiene activada una integración de este grupo y desea agregar otra del mismo conjunto, pero no desea que se mezclen los datos en un mismo perfil, se deben integrar de manera independiente. Es decir, los datos viajan a perfiles separados.
Esto es posible mediante la asignación de un identificador de cliente único ("fake ID") para cada integración.
Por ejemplo, si el cliente tiene Magento con el ID 2350 y quiere agregar Omnicanal en otro perfil, se le asignará un fake ID como -2350 para Omnicanal. De esta forma, los datos de ambas integraciones se mantendrán separados en diferentes perfiles vinculados a IDs únicos.
Integraciones vía SFTP
La integración vía SFTP es una forma segura y confiable de intercambiar datos con Icomm. Es ideal para integraciones que implican transferencia de archivos, como sincronización de bases de datos o intercambio de información con sistemas de gestión.
Con esta opción, puedes realizar integraciones compatibles con diversas plataformas, incluyendo CRM, sistemas de gestión de contenidos, plataformas de comercio electrónico y más.
A través de archivos SFTP, es posible realizar:
Integración Omnicanal
Importación de datos
Integraciones nativas
La plataforma de Icomm ofrece una serie de integraciones nativas para plataformas de comercio electrónico. Estas integraciones están diseñadas para facilitar la conexión y el intercambio de datos entre Icomm y las siguientes plataformas:
- Magento
- Shopify
- Fenicio
- Vtex
- Prestashop
- Tokko
- Porta
Estas integraciones nativas simplifican el proceso de integración y te permiten aprovechar al máximo las capacidades de ambas plataformas de forma rápida y eficiente.
Integración omnicanal
La integración omnicanal es un servicio que permite a Icomm recibir, importar y procesar diariamente las transacciones y clientes generados en puntos de venta físicos y online, obteniendo más de 75 indicadores que pueden utilizarse en procesos dinámicos de segmentación y automatización. Esta integración te permite interconectar Icomm con cualquier punto de venta físico, comercio electrónico o plataforma destinada a gestionar transacciones y clientes.
Para obtener más información sobre esta integración, consulta nuestra guía: Guía de integración Omnicanal
Integración con Meta
La integración con Meta te permite guardar registros generados de campañas tipo "Lead Ads" en un perfil de la plataforma y generar una "Custom Audience" en Facebook basada en un segmento de usuarios de la sección de resultados de la herramienta de Icomm. Esta integración te brinda la capacidad de aprovechar los datos generados en tus campañas y utilizarlos de manera efectiva en tus estrategias de marketing.
Para conocer todos los detalles sobre la integración, consulta nuestra guía: Cómo realizar Integración con Meta
API
Las API de Icomm proporcionan una forma poderosa de integrar tu plataforma con otros sistemas y aplicaciones. A través de las API, puedes realizar diferentes tipos de integraciones para automatizar procesos, intercambiar datos y mejorar la eficiencia de tus operaciones. Algunas de las principales API disponibles son:
API Principal: Permite trabajar con contactos, perfiles y resultados mediante una interfaz de programación de aplicaciones HTTP.
API Omnicanal: Procesa diariamente las órdenes de compra generadas en puntos de venta físicos y online, obteniendo más de 75 indicadores para segmentación y automatización.
API Transaccional: Facilita el envío de correos electrónicos a través de Icomm, con operaciones, esquemas y sintaxis de plantillas definidas.
API de Encuesta: Permite crear y enviar formularios profesionales, y analizar los resultados en tiempo real.
Principales Webhooks: Mantienen sincronizado el estado de tus listas de contactos con tu CRM, evitando la necesidad de invocar constantemente la API para buscar actualizaciones.
Para obtener más información sobre cómo utilizar estas API, visita nuestro: Icomm | Developers portal
¿Es posible tener múltiples integraciones en la plataforma de Icomm?
La plataforma permite tener dos o más integraciones activadas al mismo tiempo. Sin embargo, dependiendo del caso, los datos se pueden fusionar o mantener separados.
Por ello, es importante tener en cuenta que las siguientes integraciones trabajan con las mismas bases de datos:
- Omnicanal
- API
- Magento
- Shopify
- Porta
- Fenicio
Las integraciones con Vtex y Prestashop se manejan con bases de datos independientes.
Esto significa que si un cliente ya tiene activada una integración de este grupo y desea agregar otra del mismo conjunto, pero no desea que se mezclen los datos en un mismo perfil, se deben integrar de manera independiente. Es decir, los datos viajan a perfiles separados.
Esto es posible mediante la asignación de un identificador de cliente único ("fake ID") para cada integración.
Por ejemplo, si el cliente tiene Magento con el ID 2350 y quiere agregar Omnicanal en otro perfil, se le asignará un fake ID como -2350 para Omnicanal. De esta forma, los datos de ambas integraciones se mantendrán separados en diferentes perfiles vinculados a IDs únicos.
Actualizado el: 30/04/2024
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