Resultados
¿Cuál es la diferencia entre CTR y CTOR?
Dos de las métricas clave que se utilizan comúnmente para medir el rendimiento de una campaña de email marketing son la tasa de clics (CTR) y la tasa de clics sobre las vistas únicas (CTOR). Si bien pueden parecer similares, cada una ofrece información valiosa sobre el comportamiento de los suscriptores y puede ayudarte a optimizar tus estrategias de marketing. Diferencia entre CTR y CTOR. CTR, o tasa de clics, es una métrica que te indica la proporción de destinatarios que hicieron cAlgunos lectoresCómo mejorar la tasa de clicks (CTOR) en tus campañas
En caso de tener una baja tasa de clicks (CTOR), existen acciones que puedes realizar para mejorar tu rendimiento y aumentar la interacción de tus suscriptores con tus correos electrónicos. Aquí te presentamos algunas buenas prácticas del equipo de Icomm: Analiza campañas anteriores exitosas Una manera efectiva de mejorar tu CTOR es analizar campañas o períodos anteriores en los que hayas obtenido una buena tasa de clicks. Observa qué tipo de piezas o contenido generaron mejores métricas.Pocos lectoresCómo mejorar una baja tasa de apertura de correos (OR)
Experimentar una baja tasa de apertura en tus envíos de correo electrónico (Open Rate) puede ser frustrante, pero existen varias estrategias que puedes implementar para mejorar esta métrica clave. A continuación, te presentamos algunos puntos relevantes que debes tener en cuenta: Negativiza contactos inactivos Uno de los factores que puede afectar tu tasa de apertura es tener contactos inactivos en tus perfiles o bases de datos. Es recomendable identificar y eliminar aquellos suscriptores qPocos lectoresResultados y Archivo de Novedades: datos, actualizaciones y diferencias
¿Cada cuánto se actualiza el Dasboard de Resultados?Pocos lectores¿Qué datos se obtienen al generar perfiles virtuales desde Resultados?
Con la plataforma de Icomm, es posible obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus suscriptores y segmentarlos en función de sus interacciones con tus campañas. Una de las funcionalidades destacadas en la plataforma es la capacidad de generar perfiles virtuales desde la sección de Resultados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que al generar estos perfiles virtuales, no se trasladan todos los datos de la base de datos original seleccionada en el envío. En este artículoPocos lectores¿Por qué la tasa de apertura (Open Rate) de un envío es de 0%?
Una tasa de apertura del 0% en un envío de email, puede generar preocupación, ya que implica que ninguno de los destinatarios ha abierto el correo. Sin embargo, puedes revisar os siguientes pasos para intentar solucionarla. Revisar el estado del dominio El primer paso es verificar el estado del dominio utilizado para el envío de correos. En la plataforma de Icomm, sigue estos pasos: Haz clic en el menú Configuración ubicado en la parte superior derecha de la plataforma Icomm. SePocos lectoresCómo identificar a los usuarios que no abrieron un correo enviado
Una métrica clave para medir el éxito de tus correos electrónicos es la tasa de apertura (Open Rate). En la plataforma de Icomm, puedes identificar fácilmente a estos usuarios desde el módulo de Resultados. Ve al módulo de Resultados: Aquí encontrarás una tabla con información distribuida en varias columnas, que proporcionan detalles sobre los resultados de tus envíos. Desde la mitad de la pantalla hacia el lado derecho, encontrarás las columnas que contienen valores numéricos, comoPocos lectores
Hub de Notificaciones
¿Cómo funciona el Exit Pop-up?
El exit pop-up, o ventana emergente de salida, es una solución efectiva que ayuda a retener a los visitantes que están a punto de abandonar tu sitio web. Esta herramienta utiliza tecnología inteligente para detectar el comportamiento del usuario y activa una ventana emergente justo en el momento en que el usuario muestra señales de querer cerrar la ventana o pestaña. Exit Pop-up en desktop El exit pop-up de Icomm se activará cuando el cursor del mouse del usuario se acerque al botón de cerPocos lectores¿Cómo funciona la vitrina de Más populares?
La vitrina de "Más populares" es una poderosa herramienta que Icomm ha desarrollado para destacar los productos más populares y tendencias en tu sitio. Esta funcionalidad se presenta en forma de un widget que se muestra en una burbuja en tu página, permitiendo a todos tus clientes acceder fácilmente a los artículos más solicitados por otros usuarios. "Más populares" se integra fácilmente en tu sitio y se activa con un simple clic. Una vez activada, comenzará a mostrar automáticamente los 10 proPocos lectores¿Para qué sirve Linkpage?
Linkpage es una herramienta que te permitirá organizar todos tus canales y enlaces importantes en un solo lugar, todo bajo un único enlace personalizado. Si alguna vez has enfrentado el desafío de compartir múltiples enlaces en tus redes sociales o en tu correo electrónico, sabrás que puede resultar tedioso y poco atractivo para tu audiencia. Con Linkpage, podrás resolver este problema de manera elegante y efectiva. Personalización para la coherencia de marca Una de las ventajas principalePocos lectores¿Se pueden añadir UTMs a las Push Notifications?
Al utilizar UTMs (Urchin Tracking Modules), podemos rastrear y analizar el rendimiento de las Push Notifications enviadas desde la plataforma de Icomm. Sin embargo, una pregunta muy común en relación a la configuración de estas Push Notifications es: ¿se pueden añadir UTMs a estos envíos? En este artículo, explicamos el comportamiento de las UTMs en las Push Notifications. Envíos automáticos de Push Notifications y su identificación en Google Analytics: Antes de profundizar en el tema, esPocos lectores¿Cómo funciona Recupero de Usuarios (Winback)?
Recupero de Usuarios (también conocido como Winback) es una funcionalidad clave en la plataforma de Icomm. Su objetivo principal es reactivar a los usuarios inactivos y lograr su retorno al sitio web. Esta herramienta automatizada envía notificaciones a aquellos clientes que no han visitado tu sitio durante un período de tiempo determinado, e incentivarlos para que vuelvan a interactuar contigo. El funcionamiento de Recupero de Usuarios se basa en un sencillo pero efectivo conjunto de pasos:Pocos lectores¿Cuántos banners se pueden activar en un sitio web?
Los banners son una herramienta poderosa en el mundo del marketing digital, ya que captan la atención de los visitantes y les brindan información relevante sobre promociones, productos destacados o eventos importantes. Sin embargo, una pregunta frecuente es: "¿Cuántos banners puedo tener en mi sitio web?" En este artículo, te brindaremos una guía para optimizar tu sitio web y garantizar una experiencia de usuario positiva. Menos es más: Evita la saturación visual Es tentador tener tu sitioPocos lectores¿Cómo funciona el Retargeting en Icomm?
El retargeting es una poderosa estrategia para volver a atraer a los usuarios que han visitado un sitio web pero no han realizado ninguna compra. En el caso de la plataforma de Icomm, se ha implementado una función de retargeting que permite enviar notificaciones personalizadas a los usuarios recordándoles aquellos productos en los que previamente mostraron interés. El retargeting en Icomm se basa en la detección de los productos que un usuario ha visitado en tu sitio web. La plataforma utilizPocos lectores¿Qué puedo configurar en las Burbujas de Chat?
Las Burbujas de Chat son una característica imprescindible en la plataforma de Icomm, ya que brindan a los usuarios la posibilidad de establecer una comunicación más rápida y directa con sus clientes. En este artículo, te mostraremos cómo configurar estas burbujas para aprovechar al máximo esta funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario. 1. Canales de Contacto En Icomm, te ofrecemos dos opciones populares para los canales de contacto en las Burbujas de Chat: Whatsapp y Facebook MePocos lectores¿Cuántos Exit Pop-ups puedo tener en mi sitio web?
En Icomm puedes crear tantos Exit pop-ups como desees. Esto te brinda flexibilidad en tus estrategias y ajustar tus mensajes de salida según tus objetivos específicos. Sin embargo, es fundamental mantener un equilibrio y asegurarte de que cada pop-up tenga un propósito claro y una propuesta de valor relevante para tu audiencia. Evitar superposiciones entre Exit Pop-ups: Cuando creas varios Exit pop-ups en tu sitio web, debes considerar cuidadosamente los días y horarios en los que se activPocos lectores¿Cuánto demora en ejecutarse un envío inteligente en el HUB de Notificaciones?
El envío inteligente del Hub de Notificaciones en Icomm permite determinar el mejor horario de entrega para cada notificación. El cálculo del envío inteligente se basa en una combinación de datos y algoritmos que tienen en cuenta diferentes factores. En primer lugar, se considera el horario de suscripción de cada usuario. Si un suscriptor se ha registrado en un determinado horario, es probable que esté más receptivo a recibir y leer notificaciones en ese mismo horario. Además, se tiene en cPocos lectores¿Se puede personalizar más el Opt-in?
Si tienes acceso a un desarrollador o diseñador web, podrás llevar tu Opt-in al siguiente nivel utilizando código HTML en Icomm. A través de la opción "Prefiero subir HTML" en la sección de "Configuración Opt-in", podrás configurar la apariencia y el comportamiento tanto de la primera ventana de Opt-in (soft opt-in) como de la segunda pantalla que aparece junto a los permisos del navegador (hard opt-in). (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/prefiero-subir-htmlPocos lectores¿Cómo lograr suscripciones para el canal de notificaciones?
El canal de notificaciones push es una herramienta poderosa para mantener el contacto con tus usuarios. Obtener suscriptores para este canal es crucial para asegurar que tus mensajes lleguen directamente a la audiencia interesada. Existen dos formas efectivas de lograr suscripciones y aumentar la base de usuarios de tu canal de notificaciones. A través del Opt-in El Soft Opt-in se mostrará a modo de pop-up una vez que el usuario ingrese al sitio. En este, el usuario podrá aceptar la suscriPocos lectoresCómo y cuándo se muestra el Opt In
En Icomm, la ventana de Opt In se muestra a partir de la segunda página navegada. Para evitar interrupciones prematuras y ofrecer una experiencia más natural al usuario, la ventana de Opt In no se muestra de inmediato al acceder al sitio o plataforma. En lugar de eso, se espera hasta que el usuario haya navegado por al menos dos páginas. Esto permite que el usuario se familiarice con el contenido y genere un nivel básico de interés antes de recibir la propuesta de suscripción. ¿Qué accionesPocos lectores¿Por qué no llegan las notificaciones a un dispositivo?
Hay varios motivos que pueden ocasionar que no se muestre las notificaciones en un dispositivo: Las notificaciones pueden ser bloqueadas por el usuario a nivel del sistema operativo: los sistemas operativos dan al usuario la opción de bloquear la notificación de una aplicación en particular. Vale decir que con esta implementación que no podemos conocer dicha desactivación temporal. Además, Algunas aplicaciones de ahorro de batería obligan a detener las aplicaciones en ejecución, que luego noPocos lectoresBuenas prácticas para Notificaciones Web Push
Queremos brindarte algunas recomendaciones que creemos importantes a la hora de realizar las configuraciones de la sección de Notificaciones Push: Configuración del Opt in A la hora de configurar el Opt-in, te proponemos que juegues con la propuesta de valor que harás en el mismo, ya que puedes escribir un título y el mensaje que quieras para lograr que tus usuarios decidan suscribirse. Por ejemplo: ofertas exclusivas, descuentos, información novedosa, recordatorios sobre el productoPocos lectores¿Cómo personalizar aún más tu Exit Pop-Up?
Si deseas llevar tu Exit Pop-Up al siguiente nivel y tener un control completo sobre su diseño y contenido, Icomm te ofrece la opción de "Prefiero subir HTML". Para acceder a esta función, sigue estos pasos: Ingresa a la configuración de Exit Pop-Up en tu cuenta de Icomm. Deslízate hacia la parte inferior en la ventana de configuración donde encontrarás la opción "Prefiero subir HTML" Selecciona esta opción para habilitar la personalización avanzada. Carga tu propio código HTML personPocos lectoresBuenas prácticas para Exit Pop-up
Los Exit pop-ups son una excelente herramienta para retener la atención del cliente y brindarles una propuesta de valor convincente antes de que abandonen tu sitio web. A continuación, algunas recomendaciones Personaliza tu mensaje: Es esencial que personalices el mensaje de tu Exit pop-up para que se ajuste a las necesidades e intereses de tu audiencia. En lugar de mostrar un mensaje genérico, intenta ofrecer algo relevante y valioso para el visitante. Por ejemplo, puedes proporcionar unPocos lectoresBuenas prácticas para banners
Los banners son una herramienta efectiva para captar la atención de los usuarios y promocionar ofertas o mensajes importantes en tu sitio web. Sin embargo, es crucial utilizarlos de manera estratégica y cautivadora para evitar la saturación y garantizar su efectividad. En este artículo, te recomendamos algunas buenas prácticas para crear banners que generen interés y mejoren la experiencia del usuario. Personaliza tus banners con una propuesta de valor interesante: El primer paso para creaPocos lectores¿Qué se puede configurar en el Exit Pop-up?
El Exit pop-up es una herramienta efectiva para retener a los visitantes que intentan abandonar tu sitio web, ofreciéndoles una última oportunidad para que realicen una acción deseada antes de partir. En la plataforma de Icomm, tendrás la posibilidad de configurar diversos elementos del Exit pop-up para adaptarlo a tus necesidades y mejorar su efectividad. Título 1: Podrás dPocos lectores¿Qué necesito para que Historial funcione en mi sitio web?
El Historial es una poderosa herramienta de Icomm, que permite mostrar a cada uno de tus usuarios un historial de navegación personalizado con los productos que han visitado en tu sitio web. Activación y visualización del Historial Para que el Historial comience a mostrarse en tu sitio web, es necesario que el usuario navegue al menos por un producto dentro de tu página. Una vez que el usuario ha visitado al menos un producto, la herramienta del Historial se activará y podrá visualizarsePocos lectoresCómo personalizar Más populares con HTML en Icomm
Es muy sencillo utilizar código HTML para personalizar la vitrina de Más Populares en Icomm. Accede a la vitrina de Más Populares en el Hub de Notificaciones. Ingresa a la Configuración de Más Populares Deslizate hacia abajo en la ventana de Configuración para encontrar la opción de "Prefiero subir HTML" En pestaña de "Apariencia", podrás cargar tu propio código HTML personalizado (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/html-mas-populares-hubzd0fPocos lectores¿Cuáles son las Notificaciones Automáticas de Icomm?
En Icomm, contamos con dos tipos de envíos automáticos altamente efectivos: Retargeting y Recupero de Usuarios (Winback). Estas notificaciones automáticas están diseñadas para ayudarte a maximizar tus ventas sin requerir una intervención manual constante. Retargeting: Llega a tus clientes interesados El Retargeting es una estrategia esencial para llegar a aquellos usuarios que han mostrado interés en algún producto, pero aún no han realizado una compra o conversión. Nuestra función de RetaPocos lectoresBuenas prácticas para la vitrina de "Más Populares"
La vitrina de "Más Populares", es una valiosa herramienta para los visitantes de tu sitio, ya que les permite identificar fácilmente los productos más populares y deseados por otros clientes, lo que puede influir positivamente en sus decisiones de compra. Aquí te presentamos algunas buenas prácticas para configurar y maximizar el impacto de esta funcionalidad en la plataforma de Icomm: 1. Activa y personaliza el widget de "Más Populares" El primer paso para aprovechar al máximo este widgetPocos lectores¿Cómo puedo segmentar a mi audiencia en Hub?
Puedes segmentar a tu audiencia sólo para las notificaciones de Campañas, de acuerdo a los comportamientos de navegación previos de tus usuarios en tu sitio. Puedes crear un comportamiento por dos vías: Desde la sección Comportamientos Para esto, primero deberás dirigirte a Notificaciones Push Comportamientos. Allí deberás elegir el nombre del comportamiento de acuerdo al público que quieras llegar. En el segundo paso, deberás aplicar un filtro, los cuales se aplican con la funcPocos lectores¿Por qué una notificación Web Push puede tener CTOR en 0?
Cuando una notificación Web Push se abre, no siempre implica que se producirá una acción inmediata, como hacer clic en la notificación o cerrarla, lo que puede resultar en un Click-Through Rate (CTOR) de 0. En realidad, el simple acto de abrir la notificación significa que ha sido entregada al dispositivo del usuario y está lista para ser desplegada en la pantalla. Sin embargo, lo que sucede después de esa apertura puede variar según diferentes circunstancias: Uno de los escenarios comunePocos lectoresBuenas prácticas para Historial de Navegación en Icomm
El Historial de navegación es una herramienta poderosa que puedes activar en tu sitio web para brindar a tus clientes una lista de productos que han visitado y permitirles consultar su comportamiento de navegación. Con la capacidad de personalizar este widget, puedes adaptarlo a tus necesidades y ofrecer una experiencia más personalizada para tus usuarios. A continuación, te proporcionamos algunas buenas prácticas para maximizar su efectividad: Activa el widget y configúralo según tus prefePocos lectores¿Cómo puedo implementar Linkpage en locales físicos?
Con Linkage, podrás generar y proporcionar un Código QR para mostrar físicamente en tus tiendas o puntos de venta. Al escanear este Código QR, tus clientes accederán a una "Linkpage" personalizada con contenido relevante y atractivo de tu marca. Pasos para Implementar Linkage en Locales Físicos Crear tu Linkpage personalizada ´ Crea una Linkpage atractiva y relevante desde tu cuenta de Icomm. Visita nuestro artículo Cómo crear Linkpage en HUB (/es/article/como-crear-linkpage-en-hub-hl77Pocos lectores¿Cómo agregar vitrina "Más Populares" a la barra de navegación de un sitio web?
El contenido "Más Populares" en la barra de navegación de tu sitio web puede ser una excelente manera de proporcionar a tus visitantes un acceso rápido y directo a los contenidos más relevantes y populares de tu plataforma. A continuación, te mostramos un paso a paso. Paso 1: Acceder a la configuración de "Más Populares" Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Icomm y dirígete a la sección de "Más Populares". Aquí, encontrarás la opción "Configuración avanzada" ubicada en la parte infePocos lectores¿Se puede personalizar más el banner?
La plataforma de Icomm permite llevar la personalización de tu Banner al siguiente nivel. En este artículo, te mostraremos cómo utilizar la opción "Prefiero subir HTML" en la configuración del Banner para obtener un control total sobre su diseño y contenido. Pasos para personalizar tu Banner con HTML en Icomm: Accede a la sección de Banner en el Hub de Notificaciones Selecciona la opción Crear Nuevo Desplázate hacia abajo en la ventana de Configuración donde encontrarás la opciónPocos lectores¿Cómo puedo elegir dónde y cuándo mostrar el banner?
El uso de banners es una estrategia efectiva para captar la atención de los visitantes de tu sitio web y promover tus productos, servicios o eventos importantes. Configurar adecuadamente la ubicación y el momento en que se muestra el banner es fundamental para maximizar su impacto y lograr resultados óptimos. En este artículo, te enseñaremos los pasos para elegir dónde y cuándo mostrar tu banner de manera efectiva. Configuración de días y horarios Dentro del sector de Configuración en IcomPocos lectoresCómo agregar Historial a la barra de navegación de tu sitio web
Una consulta frecuente en Icomm es si se puede agregar el Historial de navegación a la barra de navegación de un sitio web. En este artículo, te explicaremos cómo puedes agregar esta función de Icomm en tu sitio. Paso 1: Acceder a la configuración avanzada de Historial en Icomm Ingresa a la opción de Historial en el Hub de Notificaciones. En la parte inferior de la página de configuración, encontrarás la opción de Configuración avanzada. Haz clic en ella para continuar. (Pocos lectores¿En qué dispositivos y navegadores funcionan las Web Push?
Las notificaciones web push de Icomm están diseñadas para funcionar en varios dispositivos, brindando a los usuarios una amplia cobertura para llegar a su audiencia. Dispositivos compatibles: En primer lugar, las notificaciones web push son compatibles con todos los dispositivos Android, lo que incluye teléfonos inteligentes y tablets que ejecutan este sistema operativo. Esto significa que los usuarios de Icomm pueden llegar fácilmente a los usuarios de Android mediante notificaciones pusPocos lectores¿Cuál es el tiempo máximo que se retiene el Historial de navegación en Icomm?
El tiempo máximo en el que se retiene el historial de productos visitados en Icomm es ilimitado. No importa cuándo tus clientes hayan visitado tu sitio web y explorado los productos, toda esa información se mantendrá en el Historial. Cuando un cliente visita tu sitio web y navega por los productos, Icomm almacena de manera segura y confidencial esa información en el Historial. No hay una restricción temporal establecida para la retención de estos datos. Esto significa que los productos que tusPocos lectores¿Qué puedo configurar en Banner?
El Banner es una excelente herramienta para llamar la atención de tus suscriptores y dirigirlos a un destino específico en tu sitio web. A través de la configuración del Banner, podrás personalizar su apariencia para que se ajuste al estilo de tu marca y maximizar su impacto. Posición del Banner: En primer lugar, tendrás la posibilidad de elegir la posición en la que deseas mostrar tu Banner. Puedes optar por ubicarlo en la parte inferior o superior del sitio web, dependiendo de tus preferePocos lectores¿Por qué un envío de Web Push Notifications tiene una tasa de rebote muy alta?
Es posible que, en elagún momento, te encuentres con una tasa de rebote alta al enviar notificaciones push. Esto puede deberse a una erosión normal de la base de datos de push, ya que el cliente no enviaba la misma desde hace un tiempo considerable. Ese porcentaje de baja constituye aquellos que Google nos informa que no pudo enviar. En principio, pueden ser contactos que han desuscripto, o bien algunas que marca como “gone” (410). Éstas pueden ser suscripciones a las que no se les puede enviaPocos lectores¿Cómo puedo elegir dónde mostrar el Exit Pop-up?
En Icomm, puedes elegir dónde y cuándo se mostrará el Exit Pop-up para maximizar su impacto y obtener los mejores resultados. A continuación, te explicaremos cómo puedes configurar esta funcionalidad. Desde el sector de Configuración de Exit Pop-up, tendrás el control total sobre los días, horarios y páginas en los que deseas mostrar el Exit Pop-up. Dónde se mostrará el Exit Pop-up TodaPocos lectores¿El Hub de Notificaciones utiliza Cookies?
Sí, el Hub de Notificaciones utiliza cookies para varios propósitos. Estas cookies nos permiten asignar a cada usuario un ID único, lo que nos ayuda a reconocer cuándo mostrarles el Opt-in, un banner o un exit Pop-up, entre otros elementos de la plataforma. La información recopilada a través de estas cookies nos ayuda a personalizar la experiencia del usuario y proporcionar contenido relevante. ¿Qué tipo de cookies utiliza el Hub de Notificaciones? En el artículo ¿Qué tipo de cookies utilPocos lectores¿Cuál es la diferencia entre pop-up Últimos Vistos e Historial de Navegación?
En este artículo, exploraremos la diferencia entre dos funciones clave en la opción Vitrinas de nuestro Hub de Notificaciones: el Pop-up Últimos Vistos y el Historial de Navegación. Ambas son herramientas valiosas que te permiten mostrar productos específicos a tus clientes, basados en su comportamiento de navegación en tu sitio web. Aunque comparten la función de mostrar productos previamente visitados, existen diferencias notables en cuanto a la cantidad de productos que se muestranPocos lectores¿Cada cuánto tiempo se actualiza el listado de Más Populares?
Cada 7 días, el listado de la vitrina Más Populares se actualiza automáticamente. Esto que significa que los productos que obtuvieron más vistas durante la última semana serán los destacados y visibles para los visitantes en los siguientes 7 días. Esta rotación periódica asegura que tus clientes siempre encuentren nuevos productos que puedan despertar su interés.Pocos lectoresBuenas prácticas para Linkpage
Al crear un Linkpage, tienes la oportunidad de organizar diferentes enlaces en un solo lugar, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la efectividad de tus estrategias. En este artículo, te presentaremos algunas buenas prácticas para aprovechar al máximo esta funcionalidad y obtener mejores resultados. Selecciona los canales más relevantes para tu sitio Al comenzar a crear tu Linkpage, es fundamental identificar y seleccionar los canales más importantes que deseas resaltar. EstoPocos lectoresTipos de comportamiento en el HUB: diferencias y usos
El HUB de Notificaciones de Icomm permite crear segmentos de audiencia basados en el comportamiento de navegación de los usuarios. Esto se logra principalmente a través del filtrado por URL de página visitada. Sin embargo, existen algunas diferencias entre los tres tipos de filtros de comportamiento disponibles en el HUB: Evento personalizado: Son acciones definidas por los implementadores o el equipo del sitio web. Por ejemplo, pueden servir para identificar momentos específicos dentro dPocos lectores¿A qué dispositivos y navegadores llegan las Notificaciones Push?
Las Notificaciones Push son mensajes con propuestas de valor que podrás enviar a los dispositivos de tus usuarios que se encuentren online y offline, para invitarlos a regresar a tu sitio e impulsarlos a la compra. Pueden llegar a dispositivos móviles y ordenadores, dependiendo desde qué dispositivo se haya suscrito nuestro usuario. Estas notificaciones están soportadas en sistemas operativos: Android, Windows y Linux. Y en navegadores Chrome, Firefox, Opera e Internet de Samsung.Pocos lectores¿Qué necesito para que "Más Populares" funcione en mi sitio web?
Para que la vitrina de Más Populares funcione de manera óptima y pueda detectar los productos de forma efectiva, es esencial asegurarse de que cada ficha de producto en tu sitio web contenga las etiquetas adecuadas. En este artículo, explicaremos qué etiquetas son necesarias y cómo utilizarlas para aprovechar al máximo la función. Función de las etiquetas en "Más Populares" La función "Más Populares" se basa en el análisis de las etiquetas presentes en las fichas de producto de tu sitio wePocos lectores¿Cuántos productos muestra el listado de Más Populares?
En el listado de "Productos Más Populares," Icomm utiliza un algoritmo inteligente que analiza y rastrea el tráfico de clientes en tu sitio web. El sistema identifica los productos que han sido vistos más veces en un período determinado, lo que refleja el interés y la demanda de tu audiencia. Estos productos se mostrarán en un orden numerado del 1 al 10, según su cantidad de vistas.Pocos lectores¿Qué representa la tasa de apertura en las Web Push?
La tasa de apertura en las Web Push se refiere a la cantidad de impresiones realizadas, es decir, contabiliza los dispositivos en los cuales se pudo desplegar la notificación push. En otras palabras, representa la cantidad de veces que la notificación se muestra en la pantalla de un dispositivo. Es importante tener en cuenta que esta métrica no está relacionada con si el usuario vio o interactuó con la notificación, sino simplemente si se mostró en su dispositivo. ¿Entonces, equivale a lPocos lectores¿Puedo agregar suscriptores después de programar un envío inteligente?
En la plataforma de Icomm, la opción de programar envíos inteligentes es una función muy útil para optimizar la entrega de notificaciones a tus suscriptores. Sin embargo, es natural preguntarse si es posible agregar nuevos suscriptores una vez que se ha programado un envío inteligente. ¿Se pueden agregar suscriptores después de programar un envío inteligente? La respuesta es no. Una vez que hayas programado un envío inteligente en la plataforma de Icomm, no podrás agregar nuevos suscriptoresPocos lectoresCómo personalizar más el Historial de navegación en Icomm
La plataforma de Icomm ofrece la posibilidad de maximizar la personalización de la vitrina del Historial de Navegación. Esto es posible mediante la opción Prefiero subir HTML en la sección de Apariencia de la configuración de Historial. Pasos para personalizar el Historial de navegación en Icomm: Accede a la configuración de Historial: Dirígete a la sección de configuración de tu cuenta de Icomm y haz clic en "Historial" para acceder a las opciones de configuración. Explora las opPocos lectores¿Cómo funciona el Historial del HUB?
Esta herramienta disponibiliza a cada uno de tus usuarios su historial de navegación personalizado con los productos que visitó en tu sitio web. Es necesario que el usuario navegue por lo menos 1 producto dentro de tu sitio para que esta herramienta comience a mostrarse. Puede disponibilizarse en tres formatos: Burbuja: Sólo deberás activarla para que comience a mostrarse en tu sitio en forma de burbuja. Cuando el usuario cliPocos lectores
Servicio transaccional
¿Qué tipo de sistemas o servicios de origen son compatibles con el servicio transaccional de Icomm?
Al hablar de la compatibilidad con el servicio de Email Transaccional, es fundamental comprender qué tipos de sistemas o servicios de origen pueden integrarse sin problemas con Icomm para aprovechar al máximo sus capacidades. En primer lugar, es importante destacar que el servicio transaccional de Icomm es flexible en términos de integración, lo que significa que puede funcionar de manera armoniosa con diversos sistemas y servicios, siempre y cuando puedan conectarse mediante API o SMTP. IPocos lectoresServicio transaccional: Enviamos una prueba y no recibimos el correo. ¿Qué ocurre?
En ocasiones, puede ocurrir que al enviar una prueba de correo transaccional, el destinatario no lo reciba. En este artículo, abordaremos algunas de las posibles causas de este problema y proporcionaremos soluciones para resolverlo. Bloqueo del remitente por rebotes duros previos Una de las razones más comunes por las que el correo transaccional no llega a su destinatario es que el remitente ha sido bloqueado debido a respuestas de rebotes duros previas. Los rebotes duros ocurren cuando elPocos lectores¿Puedo conectar mi plataforma de Ecommerce al servicio transaccional de Icomm?
Integraciones nativas La plataforma de Icomm es compatible con varias plataformas de Ecommerce líderes en el mercado, como Vtex, Shopify, Magento y Prestashop. Para conectar tu plataforma, simplemente necesitarás modificar las credenciales de acceso por las que nuestro equipo te proporcionará una vez que hayas dado de alta el servicio. Esta integración fluida garantiza que todos los correos electrónicos transaccionales se envíen de manera eficiente y oportuna, brindando una experiencia delPocos lectores
Email automation
Icomm cumple con los nuevos requisitos de Google y Yahoo para remitentes masivos
Icomm cuentan con una autenticación de correo electrónico robusta que incluye SPF, DKIM y DMARC. Se trata de los nuevos requisitos para remitentes que Google y Yahoo han establecido a partir del 2024.DestacadoCómo crear y usar perfiles inactivos y súper inactivos
En primer lugar, es importante entender por qué deberíamos crear perfiles inactivos y súper inactivos. La razón principal es para mantener la reputación de nuestro dominio. Las buenas prácticas de email marketing recomiendan excluir los contactos que no tienen compromiso con nuestros envíos en el último tiempo. Los contactos inactivos y súper inactivos son aquellos que no abrieron nuestros correos en los últimos 120 días y recibieron al menos 5 o 10 correos, respectivamente. Entonces, ¿Cómo podPopularTamaños, formatos y recomendaciones de imágenes para newsletter
Al crear un newsletter en el editor de Icomm, es importante considerar los formatos y tamaños adecuados para asegurarte de que tus imágenes se muestren correctamente en todos los dispositivos y clientes de correo electrónico. A continuación, algunas pautas a tener en cuenta sobre los formatos, tamaños y otros aspectos relacionados con las imágenes en el editor de Icomm. Formatos de imágenes La plataforma de Icomm acepta los siguientes formatos de imágenes: JPG, PNG y GIF. Estos formatos soAlgunos lectores¿Qué es la reputación del dominio?
¿Qué es la "reputación del dominio"? Uno de los aspectos más importantes en email marketing es la reputación de tu email ya que es el principal factor en las tasas de entrega. Una mala reputación o una ausencia de ella impacta directamente en la entregabilidad, haciendo que los envíos no lleguen a las bandejas de entrada. Pero…¿Qué es la reputación? La reputación consiste en un dato cuantitativo rastreado por los proveedores de email para, a través del dominio y/o la IP de envío, hAlgunos lectoresPerfiles regulares, virtuales y marketing viral: diferencias y usos en Icomm
Es fundamental comprender los diferentes tipos de perfiles que se pueden utilizar para segmentar y dirigir eficazmente las campañas en la plataforma de Icomm. Entre ellos, destacan los perfiles Regulares, Virtuales y el Marketing Viral. En este artículo, exploraremos estas definiciones y las diferencias clave entre ellos. Perfil Regular Los perfiles regulares son las bases de datos principales, también conocidas como masterdata, donde se almacena la mayor cantidad de informacióPocos lectoresHerramientas para conocer la reputación del dominio de envío
Conocer la reputación del dominio es imprescindible para garantizar la entrega de correos. La buena noticia es que existen diversas herramientas que te permiten conocerla. Aquí te dejamos las principales: Senderbase Senderbase te permite consultar la reputación de tu email clasificando las IPs como: Buena, cuando hay poco a ninguna actividad que puede ser considerada una amenaza, Neutral, significa que tu IP tiene parámetros aceptables pero que puede ser fPocos lectoresTipos de Rebotes: consejos para minimizarlos
Los rebotes de correo electrónico son una situación común que enfrentan los remitentes de campañas de email marketing. Cuando un correo electrónico no puede entregarse al destinatario, se produce un rebote. Estos rebotes pueden clasificarse en dos categorías principales: Rebotes blandos: Un rebote blando se produce cuando un correo electrónico no se entrega debido a un problema temporal. Por ejemplo, la casilla del destinatario puede estar llena o el servidor de correo electrónico delPocos lectoresTasa de rebote: ¿Cuánto es el porcentaje esperado?
La tasa de rebote se refiere a la proporción de correos electrónicos que no se entregan correctamente a los destinatarios. Es esencial comprender cuál es el porcentaje esperado de rebote y cómo mantenerlo dentro de límites aceptables para asegurar las buenas prácticas y evitar perjudicar el dominio de envío. Porcentaje esperado de rebotes Idealmente, la tasa de rebote no debería superar el 1%. Un porcentaje superior a este valor puede indicar problemas en tu base de datos, como la presenciPocos lectoresCómo funciona la entrega de correos en Gmail
La capacidad de entrega de los correos por parte de Gmail se define según una serie de factores: la reputación de la IP, la reputación de dominio, la reputación de contenido y la reputación de enlace. Si la reputación de alguno de los factores mencionados anteriormente es mala, el correo podría ser rechazado y no llegará a destino. Sin embargo, las preferencias del destinatario, también juegan un papel fundamental a la hora de la entregabilidad. Según publica el sitio especializado Word to tPocos lectores¿Se pueden modificar newsletters enviados?
Si un newsletter ha sido enviado y detectas errores en la pieza, existen algunas acciones que puedes tomar para corregirlos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo podrás realizar modificaciones en las imágenes y estas solo serán visibles para las personas que aún no hayan abierto el correo. Cómo modificar imágenes de un newslettter enviado en Icomm: Accede al repositorio de imágenes en el editor de Icomm Este repositorio es donde se almacenan todas las imágenes utilizadasPocos lectores¿Se puede agregar una foto de perfil a los correos enviados con Icomm?
Una de las tendencias más recientes es la incorporación de fotos de perfil en los correos electrónicos, lo cual puede ayudar a generar confianza y reconocimiento en los destinatarios. Una de las iniciativas en esta área es BIMI (Brand Indicators for Message Identification), que busca mejorar la autenticación y la identificación de los mensajes de correo electrónico. BIMI permite a las marcas mostrar su logotipo o una imagen de perfil verificada en los clientes de correo electrónico compatiblesPocos lectoresCómo abortar un envío (o configuración de envío) en Icomm
A veces, surgen situaciones en las que es necesario detener un envío que ya está en proceso. Sin embargo, esto es posible según la etapa en la que se encuentre el envío y los datos asociados. ¿Cuándo se puede abortar un envío? Estado SCHEDULED (pendiente): En este estado es posible abortar la configuración ya que el envío todavía no se está procesando. Es decir, aún está pendiente de envío. Estado PROCESANDO (Proccessing): Cuando un envío está en estado "PROCESANDO", signiPocos lectoresElemento Ecommerce en el editor: ¿Para qué sirve?
El elemento Ecommerce es una poderosa herramienta disponible en el editor de Icomm. Este elemento está diseñado específicamente para aquellos usuarios que han integrado su tienda online con VTEX. Integración con VTEX y las Tags de Producto El elemento Ecommerce permite importar los datos de producto directamente desde tu tienda online en VTEX y utilizarlos dentro de tus newsletters. Esto significa que puedes incluir información relevante sobre tus productos, como el nombre, la marca, los pPocos lectoresValidación de datos en Icomm: Asegura la calidad de tus contactos
Contar con una base de datos de contactos precisa y actualizada es crucial para el buen desempeño de tus campañas. Es por eso que Icomm ofrece un servicio de validación de datos, el cual te permite calificar y verificar la calidad de tus contactos. Cada dirección de correo electrónico verificada puede tener uno de los siguientes resultados: "deliverable" (entregable), "undeliverable" (no entregable), "risky" (riesgoso) o "unknown" (desconocido). Además del resultado de verificación, también reciPocos lectores¿Qué es el RFM y cómo se utiliza en Icomm?
El RFM (Recencia, Frecuencia, Monetario) es una técnica de segmentación avanzada utilizada en Icomm para medir y analizar la actividad de los clientes. Esta técnica permite identificar patrones de comportamiento y clasificar a los clientes en función de tres variables clave: Recencia (R): Mide el tiempo transcurrido desde la última compra o interacción del cliente con la marca. Frecuencia (F): Indica la cantidad de veces que el cliente ha realizado compras o interacciones en un pePocos lectores¿Qué sucede cuando hay empate en los resultados del A/B testing?
Cuando se realiza un A/B testing en la plataforma de Icomm, se envían dos variantes de correo electrónico a una muestra representativa de la base de datos. Estas variantes se diferencian en el asunto del correo electrónico y el objetivo es determinar cuál de las opciones genera una mejor respuesta por parte de los destinatarios. En un escenario ideal, uno de los asuntos demostrará un rendimiento significativamente mejor que el otro, lo que permitirá elegir el ganador de manera clara. Sin embargPocos lectores¿Qué pasa si el dominio de envío aparece en una lista negra?
Mantener una buena reputación de envío es fundamental para asegurar la entregabilidad de los correos electrónicos. Sin embargo, a veces puede ocurrir que el dominio de envío aparezca en una lista negra, lo que puede tener un impacto significativo en la capacidad de enviar correos exitosamente. En este artículo, exploraremos las implicaciones de aparecer en una lista negra y algunas soluciones para abordar esta situación. Cuando un dominio es incluido en una lista negra, significa que ha sido idPocos lectores¿Cómo agregar un campo extra a un perfil regular ya creado?
Si ya has generado perfiles de contactos en la plataforma de Icomm, es importante tener en cuenta que no podrás agregar campos nuevos directamente a esos perfiles. Esto se debe a que la base de datos se fija con los campos existentes en el momento de la importación de los contactos. Sin embargo, antes de importar tus contactos, es recomendable crear una estructura de perfil que contemple los campos necesarios y los posibles que podrías necesitar en el futuro. De esta manera, estarás preparado pPocos lectores¿Por qué el flujo se envía solo una vez?
Es importante comprender que los disparadores de automation en Icomm están vinculados a las piezas de contenido y no a los envíos en sí. Esto significa que, una vez que un usuario activa la vista de un flujo, se establece una conexión entre los disparadores y las piezas de contenido, y deja de existir la posibilidad de una no vista. ¿Por qué el flujo se envía solo una vez? Cuando un usuario configura un flujo de envío en Icomm, cada pieza de contenido dentro del flujo está asociada a unPocos lectoresCómo crear una pieza responsive en Icomm
Es esencial asegurarse de que tus piezas de email se vean y funcionen correctamente en cada uno de los dispositivos. En Icomm, te proporcionamos una opción fácil de usar para crear piezas responsive que se adapten perfectamente a todos los dispositivos. Opción "Responsive" en el Editor Dentro de la plataforma Icomm, podrás encontrar la opción "Responsive" en el bloque de tipo "Multi-column". En el margen superior derecho del "Editor" se encuentra disponible esta opción. Esta característiPocos lectoresCómo redireccionar a un correo electrónico desde un newsletter en Icomm
En la plataforma de Icomm, es posible crear interacciones dinámicas y efectivas con los contactos. Una de las preguntas comunes que surgen es si es posible redireccionar a un correo electrónico cuando un contacto hace clic en un botón o parte de una pieza. ¡La respuesta es sí! Cómo redireccionar a un correo electrónico en Icomm Para redireccionar a un correo electrónico desde un botón o parte de una pieza en Icomm, necesitamos utilizar el enlace "mailto:". El enlace "mailto:" permite quePocos lectores¿Es posible incluir o adjuntar archivos dentro de un envío?
A menudo, surge la pregunta sobre la posibilidad de adjuntar archivos en los envíos de email, como imágenes, documentos o archivos multimedia. Sin embargo, es importante destacar que esta práctica no es admitida en los envíos de Email Marketing convencionales. No obstante, hay una alternativa recomendada para compartir contenido descargable. Archivos adjuntos en Email Marketing: Adjuntar archivos directamente en los envíos de email marketing no es una práctica común ni recomendada por variPocos lectoresEnvíos con piezas rotas: ¿cómo solucionarlo?
Es posible que, en algún momento, los destinatarios de tus envíos reciban piezas rotas. Esto puede ocurrir por varias razones. A continuación explicaremos las causas más comunes y las recomendaciones para reducir estos riesgos. Estructura de bloques Una de las posibles causas de piezas rotas es tener una estructura de bloques incorrecta. Es importante tener en cuenta que no se recomienda tener un bloque dentro de otro bloque, dentro de otro bloque. Esta jerarquía excesiva puede genePocos lectores¿Por qué aparece el texto plano en el asunto del correo?
Aunque no es muy común, en algunas ocasiones, el texto plano que se coloca en los newsletters puede aparecer en el asunto del correo, especialmente en la casilla de Gmail de escritorio. En el caso de Gmail en su versión de escritorio, si el asunto del correo es lo suficientemente corto, se puede visualizar la descripción de la primera imagen del newsletter en lugar del propio asunto. Esto puede llevar a una experiencia confusa para los destinatarios, ya que el asunto real del correo no es visiPocos lectores¿Por qué los perfiles seleccionados no son compatibles con el template?
Una situación que puede ocurrir al trabajar con nuestra plataforma es la incompatibilidad entre los perfiles seleccionados y el template utilizado al momento de configurar un envío. En este caso, se mostrará el siguiente mensaje: Esto generalmente se debe a la presencia de un campo variable o personalizado en la pieza de correo electrónico (newsletter) seleccionado. Esto significa que el contenido de ese campoPocos lectores¿Qué pasa si se eliminan imágenes de la biblioteca de Icomm?
Cuando se eliminan imágenes de la biblioteca de Icomm, es importante tener en cuenta que estas imágenes ya no estarán disponibles para su uso en futuras piezas de email marketing. Los newsletter y las plantillas de correo electrónico son códigos que buscan las imágenes en el repositorio donde deberían estar alojadas. Por lo tanto, si una imagen es eliminada, no habrá un respaldo desde donde tomarla, lo que puede resultar en una experiencia visual deficiente para los suscriptores. Es fundamentalPocos lectores¿Qué determina el ingreso de un correo en las distintas bandejas de entrada?
Icomm, no determina en qué bandeja de entrada se clasifican los correos enviados desde su plataforma. Es responsabilidad de los proveedores de correo clasificar los correos electrónicos en las distintas bandejas de entrada. Factores como la reputación del remitente, la autenticación del correo y el contenido del mensaje serán clave para aumentar las posibilidades de entrega en la bandeja de entrada principal. Para maximizar las posibilidades de entrega en la bandeja de entrada principal, IPocos lectores¿Por qué el envío llega después de la hora programada?
Es posible que en algunas ocasiones el correo electrónico enviado desde Icomm llegue a los destinatarios después de la hora programada en la plataforma. Para obtener una visión más precisa de la hora en que se realizó el envío, sigue estos pasos: Ingresa al módulo de Resultados en Icomm. Haz clic sobre el número de Enviados que figura en la configuración. Al hacer esto, se abrirá una nueva ventana que proporciona información detallada sobre el envío. Haz clic en la pestañaPocos lectores¿Se puede modificar el dominio de envío?
En ocasiones, los usuarios de Icomm pueden plantearse la posibilidad de modificar el dominio de envío asociado a su cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que modificar el dominio conlleva ciertos desafíos y se recomienda no hacerlo, salvo en casos graves donde el dominio anterior haya perdido completamente la confianza de los carriers. ¿Cuándo es viable modificar el dominio? Es posible modificar el dominio en la plataforma de Icomm, siempre y cuando se realicen los pasos adecuPocos lectores¿Es posible segmentar audiencias por la geolocalización captada por ICOMM?
La geolocalización del módulo de Resultados permite identificar desde dónde se están aperturando los newsletters por parte de los contactos. Sin embargo, existe una consideración importante en relación a los usuarios de Gmail. Debido a la forma en que Gmail maneja los correos electrónicos, todos los mails son aperturados en sus servidores, lo que hace que la ubicación para todos los usuarios de Gmail sea la misma. Esto implica que Icomm no cuenta con información precisa de geolocalización paPocos lectores¿Cuánto demora Icomm en entregar los correos electrónicos?
Es importante entender que Icomm se encarga de enviar los correos a cada carrier según el horario establecido en la plataforma. Este horario se puede visualizar en el módulo de Resultados. Sin embargo, es posible que los carriers experimenten demoras al entregar los correos electrónicos a cada contacto en particular. Algunas razones detrás de las demoras en la entrega de correos electrónicos son las siguientes: Procesamiento y filtrado de los carriers: En general, los correos electróniPocos lectoresFlujo de Automation: ¿Qué sucede si la fecha de fin de la campaña es anterior al tiempo de activación del disparador?
Los flujos de automation desempeñan un papel fundamental en las campañas de email marketing. Por esto, resulta importante comprender cómo funciona el flujo y qué sucede si la fecha de finalización de la campaña es anterior al tiempo que tarda el disparador en enviarse. El Flujo de Automation: Un flujo de automation es una serie de pasos automatizados que se activan cuando un usuario cumple con ciertos criterios predefinidos, como suscribirse a una lista de correo, abrir un correo electróniPocos lectores¿Por qué no contabilizan los clicks en un newsletter?
En ocasiones, es posible que al revisar las métricas en el panel de Resultados de Icomm, no se vean contabilizados los clicks en un newsletter. Existen varios motivos por los cuales los clicks no son contabilizados correctamente. Veamos algunos de ellos: Rotura de los UTM de alguna URL Los UTM (Urchin Tracking Module) son códigos que se añaden a las URLs para realizar un seguimiento de las fuentes de tráfico y medir el rendimiento de las campañas. Si los UTM se rompen, es decir, siPocos lectores¿Por qué no llegan los correos al email corporativo del cliente?
En el caso de los envíos hacia destinatarios con cuentas corporativas, es preciso aclarar que seguramente las políticas específicas de algunos de los servidores corporativos de correo están filtrando los newsletters. Esto puede deberse a su contenido, a su asunto (subject), o bien por una restricción de frecuencia de envíos a una misma cuenta y/o dominio, desde un único remitente. Las políticas de los filtros antispam de los servidores de correo corporativos suelen ser en ocasiones mucho más rePocos lectoresFlujo de automation: ¿Cómo reactivar una campaña en pausa?
En la plataforma de Icomm es posible reactivar un flujo de envío autómatico que se encuentra en pausa. Antes de entrar en los detalles sobre cómo hacerlo, es importante comprender por qué un flujo de envío automático podría estar en pausa. Las razones pueden variar, desde una pausa manual por parte del usuario hasta el cumplimiento de la fecha de finalización de la campaña de envío automático. Cómo reactivar un flujo de envío pausado Ingresa al flujo automático (https://storage.criPocos lectoresCómo funciona la opción Reenviar a un amigo en Icomm
La opción Reenviar a un amigo en Icomm permite que los destinatarios de un correo electrónico puedan reenviarlo fácilmente a otros contactos. Esta función se habilita al programar un envío de correo electrónico en la plataforma Icomm. Al recibir el correo, el destinatario verá un botón o link Reenviar a un amigo. Al hacer clic en este botón, se abrirá un formulario que le permitirá al destinatario ingresar los datos (nombre, email) de otro contacto a quien desea reenviar el correo oriPocos lectoresControl de Frecuencia vs. Control de Compromiso en Icomm: Claves y Diferencias
En el mundo del email marketing, es crucial implementar estrategias efectivas para optimizar el rendimiento de las campañas y evitar prácticas no deseadas, como el spam. Icomm, ofrece dos funcionalidades clave: el control de frecuencia de envíos y el control de compromiso. Ambas herramientas tienen objetivos diferentes pero complementarios, y comprender sus características y diferencias es esencial para una estrategia de email marketing exitosa. Control de Frecuencia de Envíos El control dePocos lectores¿Se pueden agregar tipografías (fuentes) a Icomm?
No es posible agregar fuentes personalizadas en Icomm. La plataforma ofrece las fuentes básicas que están disponibles en la mayoría de los dispositivos, lo que significa que si intentas utilizar una fuente que no está en esta lista, es muy probable que el dispositivo receptor no tenga instalada esa fuente y la pieza cambiará. Es importante tener en cuenta que esta limitación es una función nativa de los dispositivos y no está relacionada con ICOMM en sí mismo. Los dispositivos solo pueden mostrPocos lectoresCómo utilizar las recomendaciones de asuntos con IA
Icomm incorporó un nuevo motor de AI para recomendación de subjects. Esta funcionalidad ofrecerá recomendaciones basadas en los textos de la pieza y el texto las imágenes que compongan las mismas, así como en el historial de asuntos de los usuarios y la forma de expresarse utilizada en los mismos. El funcionamiento ideal del motor estará dado a partir de las piezas (newsletters) que se generen en la plataforma. Las recomendaciones tendrán distintos enfoques para brindar diversas opciones que sPocos lectores
Integraciones
¿Cómo otorgar permiso de Administrador a un usuario en META?
Otorgar permisos de Administrador a una persona es un proceso sencillo que permite compartir responsabilidades y gestionar de manera efectiva la administración de tu cuenta. Con el rol de Administrador, esa persona tendrá acceso completo y podrá realizar cambios importantes en la configuración de tu cuenta de Icomm. En este artículo, te guiaré paso a paso sobre cómo otorgar este permiso vital para colaborar con tu equipo de manera eficiente. Antes de comenzar, asegúrate de tener los permisos adPopular¿Cómo vincular una cuenta publicitaria en META?
En la plataforma de Icomm, es fundamental vincular tu cuenta publicitaria en META para aprovechar al máximo las capacidades de la integración. A continuación, el paso a paso para realizar esta vinculación de manera sencilla y efectiva. Paso 1: Acceder a Business Manager de Meta El primer paso es acceder a Business Manager de Meta, donde podrás gestionar todos los aspectos relacionados con tu negocio en la plataforma. Para hacerlo, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de Meta y dAlgunos lectores¿Por qué los DATOS de META no viajan a Icomm?
La integración entre META y Icomm permite a los usuarios obtener datos valiosos de clientes potenciales generados a través de formularios de LeadAds. Sin embargo, en ocasiones, los datos pueden no viajar correctamente a la plataforma de Icomm. En este artículo, explicaremos cómo abordar y resolver este problema paso a paso. Paso 1: Verificar la asociación en Meta Cuando los datos de registro no se estén ingresando correctamente al perfil asociado en Icomm, lo primero que debemos hacer es vPocos lectoresIntegración omnicanal: ¿Qué encoding debo utilizar para los archivos a enviar?
Cuando se trata de la integración omnicanal, uno de los aspectos técnicos cruciales a tener en cuenta es el encoding de los archivos que se envían a través de la plataforma. La elección adecuada del encoding es fundamental para garantizar que los datos se transmitan correctamente. En la integración omnicanal, los dos encodings más comunes son ANSI y UTF-8, y la selección entre ellos dependerá del tipo de contenido que se desee enviar y la compatibilidad con los diferentes canales de comunicacióPocos lectoresIntegración con Meta: ¿Qué hacer si quedaron contactos fuera del perfil?
La integración de META con Icomm es una funcionalidad poderosa que permite a los usuarios capturar datos y ampliar su base de contactos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta integración no es retroactiva, lo que significa que los contactos anteriores a la vinculación no se incluirán automáticamente en el perfil. En caso de que hayas vinculado Meta después de activar el formulario y te hayan quedado contactos fuera del perfil, prueba el siguiente procedimiento. Hacer viajPocos lectoresCómo Actualizar la Integración Omnicanal y Añadir Nuevos Key/Value a Clientes Procesados
En algunos casos, es posible que desees anexar nuevos Key/Value a clientes que ya han sido procesados previamente. Afortunadamente, con nuestra plataforma, esto es completamente factible y sencillo de realizar. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo incorporar nuevos datos a los clientes ya existentes en la integración omnicanal. Paso 1: Preparar el Archivo de Clientes del Día Para empezar, es fundamental tener un archivo actualizado que contenga todos los registros de clientPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Hay un límite en la cantidad de Key/Value que puedo enviar para cada cliente?
Un aspecto crucial de la integración omnicanal es la capacidad de enviar datos específicos del cliente, como atributos Key/Value, a la plataforma. Sin embargo, surge una pregunta común entre nuestros usuarios: "¿Hay un límite en la cantidad de Key/Value que puedo enviar para cada cliente?" La buena noticia es que no existe un límite predefinido en la cantidad de atributos Key/Value que puedes enviar para cada cliente en Icomm. Flexibilidad en la cantidad de atributos Key/Value: Puedes envPocos lectores¿Qué ocurre con el campo TaxAmount si solo vendemos a consumidor final y/o no tenemos discriminado el monto del impuesto?
Uno de los desafíos que pueden surgir al integrar diferentes canales de venta, como tiendas en línea y sistemas de punto de venta, es la correcta manipulación de datos relacionados con los impuestos, como el campo "TaxAmount" (monto del impuesto). En el caso de vender exclusivamente a consumidores finales o cuando no es posible discriminar el valor del impuesto en las transacciones, es importante tener en cuenta cómo manejar el campo "TaxAmount" en la plataforma de automatización de email markePocos lectoresIntegración omnicanal: ¿Qué es el LineNumber del archivo OrderDetails y OrderDetailCategories?
El LineNumber es simplemente un identificador incremental que debería enumerar una a una las líneas de la transacción dentro del archivo OrderDetails. Su función principal es permitir la asociación de cada línea de detalle con el archivo OrderDetailCategories, lo que resulta en la atribución precisa de categorías a los productos involucrados en la transacción. En esencia, el LineNumber sirve como un vínculo crucial para mantener la coherencia y precisión en la información almacenada en ambas basPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Es posible que se procese una transacción cuando no se informa al cliente vinculado ese día?
Sí, es factible realizar transacciones sin notificar al cliente vinculado ese día en ICOMM. Esto se debe a que nuestra plataforma ha sido diseñada con una arquitectura sólida y un sistema inteligente de seguimiento de usuarios (UserId) que permite gestionar las interacciones con los clientes de manera integral. Cuando un cliente se vincula a través de ICOMM, su perfil y datos relevantes quedan almacenados en nuestra base de datos. Esto incluye información como preferencias de compra, historialPocos lectores¿Se deben enviar archivos diarios en la integración omnicanal, aun sin transacciones o clientes para informar?
En este artículo sobre Integración Omnicanal, te explicamos la importancia de enviar archivos de forma diaria, incluso cuando no existen transacciones o clientes para informar, y cómo este proceso es crucial para garantizar la consistencia y efectividad del sistema. Manteniendo la consistencia de los datos Aunque en algunos días no se registren transacciones o nuevos clientes en la plataforma de automatización de email marketing, es esencial enviar el lote de archivos completo de manera diPocos lectoresIntegración omnicanal: ¿qué clientes debo incluir en el archivo diario?
El archivo diario de clientes juega un papel crítico al proporcionar la información necesaria para que el proceso de integración omnicanal sea fluido y preciso. Objetivo del archivo diario de clientes: En el archivo diario de clientes es una herramienta vital en el contexto de la integración omnicanal, ya que garantiza que dispongamos de todos los datos relevantes para incorporar las transacciones de los clientes en nuestro sistema. Su función principal es reunir información actualizada dePocos lectoresIntegración omnicanal: ¿Por qué utilizamos el formato JSON en el campo CustomerData?
Para lograr una integración omnicanal perfecta y garantizar una experiencia de usuario coherente en todos los canales, es esencial contar con un formato de datos que permita la variabilidad de atributos y adaptabilidad para cada uno de los clientes. Por este motivo se utiliza el formato JSON en el campo CustomerData. Flexibilidad y Adaptabilidad: la fortaleza del formato JSON JSON, o JavaScript Object Notation, ha ganado popularidad en los últimos años debido a su facilidad de uso y su natPocos lectoresIntegración Omnicanal: Cómo Enviar Atributos del Cliente de Forma Efectiva
El método ideal para enviar atributos del cliente en el contexto de la integración omnicanal es a través de un formato estructurado. En lugar de utilizar la notación inicial propuesta " “atributo”:”valor” ", se recomienda utilizar un enfoque más detallado y estándar, como el formato JSON con pares de clave-valor. Esto se representa como " “Key”:”Nombre del Atributo”,”Value”:”Valor del atributo” ". La razón detrás de esta elección radica en la claridad y consistencia que proporciona el formatoPocos lectoresIntegración omnicanal: ¿Puedo enviar tanto transacciones online como offline?
En respuesta a la pregunta, sí, es completamente posible enviar tanto transacciones online como offline a través de la plataforma. Sin embargo, este proceso requiere una identificación cuidadosa y una gestión adecuada para garantizar la coherencia y efectividad de las comunicaciones. En primer lugar, es vital identificar cada una de las transacciones según el origen, ya sea online u offline. Esto implica etiquetar adecuadamente las transacciones para asociarlas con el store (tienda) correspondiPocos lectoresIntegración omnicanal: La relevancia del campo PreShippingAmount en ICOMM
El campo PreShippingAmount representa el monto total de una orden, excluyendo los costos de envío asociados. En ICOMM, consideramos que este valor es esencial para comprender el verdadero aporte de cada cliente a la marca. La omisión de los gastos de envío en este cálculo garantiza una evaluación más precisa y significativa del consumo del cliente, permitiéndonos conocer su comportamiento real de compra. El enfoque en el valor real del cliente Es común que el cálculo del valor del clientePocos lectoresIntegración omnicanal en Icomm: ¿Qué hacer cuando falta información en los atributos Key/Value?
En ocasiones, puede surgir el escenario en el que un cliente no posea información sobre alguno de los atributos enviados en los campos Key/Value. En este artículo, exploraremos cómo abordar esta situación y cómo garantizar una integración fluida y efectiva, sin comprometer la calidad de los datos. Enviar un atributo con VALUE vacío Cuando se enfrenta a la falta de información en un atributo específico, Icomm permite a los usuarios enviar dicho atributo con un VALUE vacío. Esto se realiza uPocos lectoresIntegración Omnicanal: Cómo gestionar la numeración de órdenes en múltiples orígenes o unidades de negocio
Cuando operas con múltiples orígenes o unidades de negocio, la numeración de órdenes puede volverse un desafío, especialmente si existe la posibilidad de que se repita a través de estas fuentes. La gestión adecuada de esta situación es crucial para garantizar una experiencia fluida para tus clientes y un seguimiento efectivo de las transacciones. En este artículo, exploraremos dos enfoques efectivos para de-duplicar el número de orden en situaciones complejas. Utilizar un "StoreCode" diferePocos lectoresIntegración omnicanal ¿Qué atributos del cliente debo enviar en el campo CustomerData?
El campo CustomerData es el núcleo que permite consolidar y mantener la información relevante de los clientes en una base de datos centralizada y actualizada. Sin embargo, surge una pregunta importante: ¿Qué atributos del cliente deben enviarse dentro del campo CustomerData? Es importante tener en cuenta que los atributos específicos que se envíen en el campo CustomerData dependerán en gran medida de las necesidades y objetivos de la empresa. Esto es algo que deberán definir junto al área dePocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Qué identificador debo enviar en el campo UserId?
En Icomm, es fundamental la identificación precisa de cada cliente en el proceso de integración omnicanal. En este artículo, explicaremos la relevancia del campo UserId y su importancia en la identificación única de clientes. El campo UserId, en combinación con el StoreCode cuando aplique, juega un papel fundamental al permitirnos identificar de manera inequívoca a cada cliente en nuestra plataforma. Al enviar el identificador correcto en este campo, logramos establecer una conexión efectiva enPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Cuál es la cantidad óptima de datos a enviar?
La cantidad de años de datos que debes enviar en el contexto de la integración omnicanal depende en gran medida del tipo de industria en la que opera tu negocio. Algunas industrias, como la moda, la tecnología o la electrónica, tienen ciclos de vida de productos más cortos y, por lo tanto, los datos recopilados hace varios años pueden no ser tan relevantes para el comportamiento actual del cliente. En estas situaciones, enfocarse en datos más recientes puede ofrecer mejores resultados. Por otroPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Qué es StoreCode y cómo se relaciona con SalesOffice?
Para comprender la integración omnicanal en IComm, es fundamental aclarar el significado de StoreCode y SalesOffice. En este contexto, ambas expresiones se utilizan indistintamente para referirse a lo mismo: el identificador único asignado a cada tienda física o punto de venta donde se realiza una transacción. ¿Por qué StoreCode es esencial para la integración omnicanal en IComm? StoreCode desempeña un papel crucial en la integración omnicanal en IComm, ya que actúa como un puente entre el munPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Cuál es la diferencia del campo StoreCode del archivo de Clientes y el de Órdenes?
StoreCode en el archivo de Órdenes: El campo StoreCode del archivo de Órdenes en Icomm es un identificador que permite vincular cada transacción realizada con la sucursal o tienda específica donde ocurrió. StoreCode en el archivo de Clientes: El campo StoreCode en el archivo de Clientes tiene un propósito diferente al del archivo de Órdenes. Aquí, el StoreCode identifica la sucursal o tienda que generó los datos del cliente, pero solo si no se mantiene un identificador único paraPocos lectoresIntegración omnicanal: ¿Qué hacer cuando no hay transacciones que informar?
Es natural que en ciertos días, por diversas razones como festivos, períodos de menor actividad o incluso problemas técnicos, no se generen transacciones para enviar a través de la plataforma. En estas situaciones, es fundamental entender cómo manejar adecuadamente esta ausencia de datos para garantizar la continuidad y la fiabilidad de nuestros procesos. ¿Qué hacer cuando no hay transacciones para informar? Cuando enfrentamos un día sin transacciones, lo primero que debemos tener en cuentPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Qué sucede cuando se informa una transacción con un usuario/cliente vinculado que no está en la plataforma?
En ocasiones, pueden surgir situaciones donde se informe una transacción con un usuario o cliente vinculado que no se encuentra registrado dentro de la plataforma de Icomm. En este caso, la transacción se descarta por no poder vincularla con su usuario/cliente.Pocos lectoresIntegración omnicanal: ¿Los archivos son de tamaño de línea fijo?
Los archivos utilizados en la integración omnicanal no son de tamaño de línea fijo. En lugar de tener líneas de longitud constante, estos archivos son delimitados por caracteres, lo que significa que el ancho de cada línea puede variar. Esto es importante para entender cómo se maneja la información y cómo se estructura dentro de estos archivos. Definición de tipo de campo y su tamaño máximo Dentro de estos archivos, se debe definir el tipo de campo para cada dato que se va a almacenar y enPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Qué hacer con transacciones de usuarios anónimos en nuestro sistema?
En ocasiones nos encontramos con transacciones generadas por usuarios anónimos que no cuentan con un identificador único en nuestro sistema. En este artículo, exploraremos la mejor manera de abordar esta situación y asegurarnos de que cada cliente esté correctamente vinculado a sus órdenes en el contexto de la integración omnicanal. La importancia de la vinculación de clientes y órdenes Nuestro proceso de integración omnicanal requiere que cada usuario o cliente posea un identificador úniPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Es posible enviar clientes sin el dato del EMAIL en el archivo de clientes?
Una de las preguntas frecuentes que surgen en al envío de datos en el archivo de clientes para la integración omnicanal es si es necesario incluir el dato del correo electrónico de los clientes en el archivo de datos. En este artículo, aclaramos este punto y destacamos la importancia del email en el proceso de enriquecimiento de datos. ¿Es necesario incluir el dato del EMAIL en el archivo de clientes? No, el dato del correo electrónico no es un requisito obligatorio al utilizar la integracPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Es posible enviar campañas a clientes o prospectos que no hayan realizado una transacción?
En Icomm, la integración omnicanal se logra mediante el uso de un archivo de clientes, que funciona como una fuente de datos centralizada que almacena información relevante sobre cada cliente o potencial cliente, independientemente de si han realizado una transacción o no. Enviar campañas a clientes y prospectos sin transacciones Icomm tiene la capacidad de dirigirse a los clientes y prospectos en todas las etapas del ciclo de compra. De este modo, permite a los usuarios enviar campañas dePocos lectoresIntegración Omnicanal: Cómo Utilizar el Campo ShippingAmount en Transacciones Offline
Si bien el campo ShippingAmount puede generar preguntas en el caso de transacciones físicas con retiro en tienda, su propósito es más amplio y ofrece beneficios significativos. ¿Por qué se incluye el campo ShippingAmount en el proceso? Versatilidad de las transacciones: Aunque el enfoque principal puede estar en transacciones offline con retiro en tienda física, el proceso puede manejar transacciones provenientes de diversas fuentes, incluyendo compras en línea con entrega a domicilio.Pocos lectores¿La fecha de las transacciones informadas debe coincidir con el _YYYYMMDD del nombre del archivo?
Aunque el YYYYMMDD en el nombre del archivo es una referencia importante, no implica que las transacciones deban coincidir con esa fecha específica. La integración omnicanal permite que los archivos contengan transacciones originadas en diferentes fechas. Esto resulta especialmente útil en situaciones donde las actualizaciones de datos no se producen en tiempo real o cuando se procesan datos históricos. Garantizando la consistencia del proceso Es común que en un solo archivo se encuentrenPocos lectoresIntegración Omnicanal: ¿Se envía el campo UserId al perfil de destino?
Uno de los puntos claves en el proceso de integración omnicanal es el manejo adecuado del campo UserId, que es vital para identificar a los clientes. En este artículo, abordaremos la pregunta clave: ¿El campo UserId se envía al perfil de destino? También explicaremos cómo gestionar esta integración correctamente para lograr una experiencia de usuario sin interrupciones. ¿El campo UserId se envía al perfil de destino? No, en la mayoría de los casos, el campo UserId no se envía automáticamenPocos lectores
Encuestas
¿Cómo enviar una encuesta en un newsletter?
Enviar una encuesta por correo electrónico es una forma efectiva de recopilar comentarios y opiniones valiosas de tus suscriptores. Sigue los pasos a continuación para incluir tu encuesta en un newsletter: Copia la URL de la encuesta Lo primero que necesitas hacer es crear tu encuesta utilizando una herramienta externa o una plataforma de encuestas en línea. Una vez que hayas creado tu encuesta, copia la URL proporcionada. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96cPocos lectores¿Hay un límite para la cantidad de preguntas en una encuesta?
En la plataforma de Icomm no hay un límite para la cantidad de preguntas que puedes hacer en una encuesta. Reconocemos que cada usuario tiene necesidades y desafíos únicos, y estamos comprometidos a proporcionar una herramienta completa y eficiente para cada objetivo. Respuestas y resultados Al igual que no hay un límite para las preguntas, tampoco hay restricciones en cuanto a la cantidad de respuestas que recibirás. El módulo cuenta con una sección centralizada donde podrás analizar lPocos lectores¿Cómo obtengo las respuestas de una encuesta? ¿Es posible exportarlas?
La plataforma de Icomm, cuenta con las opciones necesarias para obtener y analizar las respuestas de tus encuestas de manera sencilla y eficiente. A continuación, te explicaremos cómo puedes acceder a las respuestas y exportarlas para un análisis más detallado. Acceder a las respuestas Una vez que hayas lanzado una encuesta a través de Icomm, puedes acceder a las respuestas recopiladas dirigiéndote a la sección de Estadísticas de la encuesta en cuesPocos lectores¿Cómo realizar un test de encuesta sin contabilizar las respuestas?
Antes de lanzar una encuesta, es esencial realizar pruebas para garantizar su correcto funcionamiento. En Icomm, tienes una opción sencilla para realizar pruebas sin contabilizar las respuestas. En este artículo, te explicaremos el proceso de configuración y uso del modo "preview" en los enlaces de las encuestas, lo que te permitirá realizar pruebas efectivas sin afectar las estadísticas finales. Pasos para realizar un test sin contabilizar las respuestas: Si aún no has creado la encuesta, hazPocos lectores
CORS: Concepto, Solución y Riesgos en API REST con API Key
Origen del Error CORS CORS, acrónimo de Cross-Origin Resource Sharing (Compartición de Recursos de Origen Cruzado), es un mecanismo implementado en navegadores web para permitir que los recursos de una página web sean solicitados desde un dominio diferente al que sirvió la primera página. Este mecanismo está diseñado para proteger al usuario de ataques maliciosos que podrían comprometer sus datos mediante solicitudes entre sitios. El error CORS surge cuando una aplicación web intenta realizPopularGuía de mejores prácticas 2025
Realiza estas buenas prácticas recomendadas por el equipo de Customer Success de Icomm y mejora la performance de tus campañas con la plataforma. Negativizar bases Excluir de tus envíos a los usuarios que no vieron tus correos, es una buena práctica para cuidar la reputación del dominio y optimizar las tasas de efectividad. Negativizar inactivos De esta manera se puede mejorar la tasa de apertura y evitar la des-suscripción de usuarios que no ven tus comunicaciones. También ayudaAlgunos lectoresGuía de porting de bases de datos en Icomm
El proceso de migración o "porting" de bases de datos es un paso crucial para garantizar una correcta organización de tus contactos en la plataforma de Icomm. Esto no solo facilita la transición, sino que también es fundamental para el proceso de calentamiento del dominio. En este artículo, te explicaremos cómo estructurar tus datos para una migración eficiente y efectiva. Importancia del orden en la migración de bases de datos La organización adecuada de tu base de datos es esencial para iPocos lectoresCómo hacer que el ícono de tu marca se muestre en Gmail
Es posible mostrar el logo de tu empresa o marca en Gmail cuando realizas envíos desde ICOMM. Este mecanismo puede ser utilizado de manera alternativa hasta que la implementación de BIMI a través de los VMC (Certificados de Marca Verificada) se generalice. Si deseas que tus contactos vean el logotipo o ícono de tu marca cuando les envías correos desde Icomm, sigue estos pasos: Ingresa a https://accounts.google.com, completa con la cuenta de envío desde icomm (ej: newsletter@subdominio.domiPocos lectores¿Es posible mostrar el logotipo de mi marca en los correos con Apple - IPhone?
Apple Business Connect ofrece a las empresas una plataforma exclusiva para que su información de marca se muestre en dispositivos Apple. Esta función permite mejorar la visibilidad y autenticidad de la marca en el ecosistema Apple y permite mostrar el nombre y logotipo de la marca en aplicaciones clave del iPhone, como las de correo electrónico, llamadas telefónicas y pagos. Apple Business Connect vs. BIMI El componente de correo electrónico de Apple Business Connect funciona de forma simiPocos lectores