Carrusel
Guía de Carrusel en Hub de Notificaciones
Llega a nuestra plataforma el módulo de carruseles con 3 nuevos dispositivos que se embeben en tu sitio web para mejorar su disposición visual, sin depender de la acción del consumidor. Menos clicks = mejor navegabilidad y automatización. Módulos Recomendados Esta innovadora tecnología trabaja con aprendizAlgunos lectoresVitrinas AI: Historial de Navegación
El historial de navegación se mostrará con apariencia de carrusel sobre el footer que aparecerá en las páginas Home y Vista De Producto. En la versión desktop se pueden llegar a mostrar hasta 10 productos. Acceso Ingresa al módulo Hub de Notificaciones Selecciona la función de Carruseles Accede a la opción de Historial de Navegación Configuración Puedes configurar el carrusel dPocos lectoresVitrinas AI: Recomendados
Los productos recomendados se mostrarán en una franja sobre el sector del footer en las fichas de producto. Recuerda que los cambios pueden demorar hasta 24 horas en impactar en tu sitio, debido a los procesos internos que deben ejecutarse de machine learning. Acceso Ingresa al módulo Hub de Notificaciones Selecciona la función de Carruseles Accede a la opción de Recomendados ConfiguraciónPocos lectoresVitrinas AI: Más Populares
Los productos más populares se mostrarán en forma de carrusel sobre el footer de la home del sitio. En la versión desktop se pueden llegar a mostrar hasta 7 productos. Acceso Ingresa al módulo Hub de Notificaciones Selecciona la función de Carruseles Accede a la opción de Más populares Configuración Puedes configurar el carrusel de forma personalizada. Elige un título SePocos lectores
HUB de Notificaciones
Guía General del Hub de Notificaciones en Icomm
El Hub de Notificaciones de Icomm es una herramienta integral que se integra con todo el ecosistema para mejorar la experiencia de los clientes. Este centro avanzado consta de cinco secciones clave: Notificaciones Web, Acciones Web, Vitrinas, Carruseles, Redes Sociales y Administración. En esta guía, exploraremos cada sección y sus funciones principales. Ingreso al Hub de Notificaciones Para comenzar a utilizar el Hub de Notificaciones, inicia sesión en tu cuenta y aPopularGuía de Resultados Generales del Hub de Notificaciones en Icomm
El Hub de Notificaciones te ofrece un panel completo de estadísticas y resultados para que puedas evaluar y optimizar el rendimiento de tus campañas. A continuación, te presentamos una guía básica para entender y aprovechar al máximo esta valiosa herramienta. Visitantes únicos en el último mes Este bloque numérico representa la cantidad total de usuarios en el último mes. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/visitantes-unicos-el-ultimo-me1v6kgvg.jpgPocos lectoresGuía: Cómo implementar script del Hub de Notificaciones con Google Tag Manager
Este artículo técnico proporciona instrucciones detalladas sobre cómo implementar el script del Hub de Notificaciones de Icomm utilizando Google Tag Manager. Sigue estos pasos para una integración exitosa en su sitio web. Paso 1: Obtener el script del Hub de Notificaciones Antes de comenzar la implementación, es necesario obtener el script del Hub de Notificaciones: Solicita el el script del Hub de Notificaciones a Icomm por correo electrónico. Paso 2: Acceder a Google Tag ManagerPocos lectores
Notificaciones web
Cómo crear y configurar campañas en HUB
Crea y configura tus campañas en el HUB de Notificaciones y aprovecha al máximo sus funcionalidades. De esta modo, la plataforma te brinda la oportunidad de promocionar contenido relevante, productos o eventos en momentos estratégicos. Esta sección contiene información de todas las campañas generadas. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/notificaciones-web-campana-pan1os9mgAlgunos lectoresGuía de Notificaciones Web Push en HUB de Notificaciones
Las Notificaciones Web Push son mensajes con propuestas de valor que podrás enviar a los dispositivos de tus usuarios que se encuentren online y offline, para invitarlos a regresar a tu sitio e impulsarlos a la compra. Estas notificaciones no aplican al 100% del tráfico de tu página, sólo se enviarán a los usuarios de tu sitio web que elijan suscribirse al canal de Notificaciones Push. Estas notificaciones se diferencian de las que pueda enviar una app móvil ya que son enviadas desde un sitio wAlgunos lectoresCómo crear comportamientos en HUB
Comportamiento Esta opción permite crear segmentaciones según el comportamiento de los usuarios en un sitio web. El sistema solo toma en cuenta a los usuarios que realizaron Opt-In para aceptar el envío de Notificaciones Web. Por ejemplo: Personas que navegaron la categoría “Abrigos” en los últimos siete días. PASO A PASO Ingresa al módulo HUB de notificaciones Selecciona la pestaña Notificaciones web SelecciPocos lectoresCómo activar notificación de retargeting en HUB
Retargeting Esta función envía una notificación automática al usuario para incentivar su retorno a tu sitio web recordando un producto que visitó pero no compró, en un lapso corto de tiempo. Para ello, tiene en cuenta el producto que más veces visitó el cliente en tu sitio o el último que vio antes de irse. Estas notificaciones se autogeneran tomando la imagen y el título del producto visitado directamente de tu sitio web. Además, permite personalizar títulos y textos predeterminados para cPocos lectoresCómo crear eventos personalizados en HUB
Introducción Aprende cómo funcionan los eventos personalizados en el HUB de Notificaciones de Icomm y cómo pueden utilizarse para filtrar usuarios en los envíos de campañas push. ¿Qué son los eventos personalizados? Los eventos personalizados son hitos que ocurren en la página del cliente, pueden ser eventos per se (un usuario hizo click en un botón/agrego un producto al carrito) como hitos que no necesariamente correspondan con una acción particular (el usuario permaneció más de 1 minutoPocos lectoresCómo activar Recupero de usuarios en HUB
Recupero de Usuarios Consiste en la activación de notificaciones automáticas para recuperar usuarios que no han regresado a tu sitio web. Con esta opción se pueden crear y programar notificaciones para volver a invitar a antiguos usuarios a navegar por el sitio. Ingresa al módulo HUB de notificaciones Selecciona la pestaña Notificaciones web Selecciona la opción Recupero de usuarios (https://storagePocos lectores
Acciones en web
Acciones en web: Banners
Banners El banner es una herramienta muy útil a la hora de comunicar o vender algún acontecimiento/producto/evento particular. Los banners serán vistos por cualquier usuario que ingrese al sitio, sin necesidad de una suscripción previa. PASO A PASO Ingresa al módulo HUB de notificaciones Selecciona la pestaña Acciones web Selecciona la opción Banners (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wAlgunos lectoresAcciones en web: Exit Popups
Exit Pop-Up Es una herramienta muy útil a la hora de evitar que los usuarios de la marca abandonen el sitio. Aparece cuando el cursor del mouse se aproxima a los botones de cierre del navegador o pestaña. Los pop-ups serán vistos por cualquier usuario que ingrese al sitio desde un ordenador y no requiere suscripción previa. Estarán visibles para el 100% del tráfico, independientemente del navegador o sistema operativo que utilice el usuario. Sólo se mostrarán cuando el puntero del mouse seAlgunos lectoresCustomiza tus Banner y Exit Pop-Up de manera rápida y sencilla
Los Banners son una herramienta útil para aumentar el acceso de los usuarios a tus ofertas y promociones. Los Exit Pop-Up, por otro lado, son los grandes retenedores de tráfico y convierten a un usuario que está por abandonar tu sitio en un posible cliente. Aumenta la conversión, nutre tus bases de datos y aumenta la suscripción a tus newsletter con comunicaciones al 100% del tráfico de tu eCommerce. Aquí te presentamos una manera rápida y sencilla para modificar tus Exit Pop-Up y Banner al coPocos lectoresAcciones en web: Burbujas de chat
Burbujas de chat Las burbujas de chat permiten enriquecer la experiencia del cliente, la estrategia y las campañas de Marketing. Permite crear un acceso rápido/widget para que los clientes accedan de forma directa a tus canales de comunicación. Es una solución óptima para tu sitio web o eCommerce que facilitará la comunicación directa. Para incorporar este chat no es necesario ninguna programación ni desarrollo web extra. Se puede asociar un acceso a WhatsApp, al chat de una Fan Page de FaPocos lectoresGuía de Acciones en web en HUB de Notificaciones
En el panel general del Hub de Notificaciones, se encuentra la función Acciones en Web que permite reforzar el contacto con los clientes. Se compone de las siguientes opciones: • Banners • Exit Pop-Ups • Burbujas de Chat Banners El banner es una herramienta muy útil a la hora de comunicar o vender algún acontecimiento/producto/evento particular. Los banners serán vistos por cualquier usuario que ingrese al sitio, sin necesidad de una suscripción previa. Con Icomm podrás mostrar estasPocos lectores
Vitrinas
Burbuja Historial de Navegación AI
Historial de navegación Con el Historial de navegación, los usuarios podrán ver el historial de sus últimos diez productos navegados en el sitio. Esta información estará disponible en un “Listado“, que se visualizará haciendo clic en la burbuja correspondiente. Los productos se mostrarán por orden cronológico de forma descendente. Acceso Ingresa al módulo HUB de notificaciones Selecciona la pestaña VitrinPocos lectoresGuía de Vitrinas en HUB de Notificaciones
En el panel general del Hub de Notificaciones, dentro de la sección “Vitrinas” se despliegan las siguientes opciones: • Historial de Navegación • Pop- Up Últimos Vistos • Más populares Historial de navegación Con el “Historial de navegación”, los usuarios podrán ver el historial de sus últimos diez productos navegados en el sitio. Esta información estará disponible en un “Listado“, que se visualizará haciendo click en la burbuja correspondiente. Los productos se mostrarán por orden cronolPocos lectoresBurbuja de Más Populares AI
Más populares, muestra los productos que marcan tendencia en tu sitio. Con esta herramienta los usuarios van a descubrir cuáles son los productos más visitados. Todas las personas que accedan al sitio verán el mismo listado, compuesto por los productos populares, ordenados de manera descendente. Para crear esta lista, tomaremos en cuenta la cantidad de visitas de cada producto. Acceso Ingresa al módulo *HUB de notificacionesPocos lectoresBurbuja Pop-up Últimos Vistos AI
Activa un pop-up automático que muestre al usuario sus últimos dos productos vistos cuando regrese a tu sitio. Acceso Ingresa al módulo HUB de notificaciones Selecciona la pestaña Vitrinas Selecciona la opción Pop-up últimos vistos Configurar Configura la vitrina. (https://storage.criPocos lectores
Administración
Cómo configurar el Opt-in en HUB
En este menú podrás customizar el pop-up de suscripción como prefieras, podrás elegir un título, un mensaje, subir la imagen de tu logo, personalizar el texto de los botones y elegir el color de los mismos. Además, tendrás la opción de clickear en un checkbox para agregar tus términos y condiciones en el caso de tenerlos; donde agregarás la URL de la página de tu sitio en la que estos se encuentren. Configurar Opt-in Dentro del HUBPocos lectoresGuía de instalación Hub de Notificaciones
Instalación Instalación Manual Deberás pegar el código de instalación en tu sitio web para comenzar a utilizar las herramientas. Podrás encontrar los pasos a seguir buscando la opción Instalación en el panel de control. Recuerda que existe la posibilidad de pegar el código manualmente o a través de Google Tag Manager. Debes tener en cuenta que cada cambio que realices en la plataforma debe ser guardado haciendo click en el botón Guardar que se encuentra al final de la confiPocos lectoresMenú de Administración en HUB de Notificaciones
Dentro de este panel se pueden configurar las siguientes opciones: Configuración del Opt-in Dispositivos de prueba Icomm permite añadir hasta diez dispositivos de prueba. Invitar suscriptores El módulo ofrece la oportunidPocos lectoresCómo invitar y sumar suscriptores en HUB
Invitar suscriptores El módulo ofrece la oportunidad de invitar suscriptores mediante un enlace generado por la plataforma. También se puede insertar en newsletters. PASO A PASO Ingresa al módulo HUB de Notificaciones Selecciona la pestaña Administración Selecciona la opción Invitar suscriptores De este modo se accede al link que puede ser enviado a los contactos para que se suscriban y reciban las noPocos lectoresCómo agregar dispositivos de prueba en HUB
Agregar dispositivo de prueba Ingresa al módulo de HUB de Notificaciones Selecciona la opción Administración Selecciona Dispositivos de prueba Click en el botón Agrega un dispositivo Completa los datos • Nombre del usuario • Email Click en el botón Agrega un dispositivo Se enviará un correo a la dirección agregada para confirmar el dispositivo. (https://storage.crisp.chat/users/Pocos lectores¿Puedo elegir en qué páginas mostrar mi Opt-in?
Sí, ingresando al Hub de Notificaciones, desde el menú de Administración Configuración Optin, podrás elegir las páginas en que quieras que se muestre la misma. En cuanto a las páginas en las que aparecen, tendrás 3 opciones: Todas las páginas En páginas específicas Todas las páginas, excepto… Recuerda que si seleccionas cualquiera de las últimas 2 opciones, deberás pegar las URL de los sitios especPocos lectores