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Guía de Dashboard Omnicanal
Este módulo presenta las métricas correspondientes a las ventas procesadas y ofrece información adicional con el fin de desarrollar tácticas y estrategias para las campañas. Con este Dashboard se busca dar a cada uno de los usuarios el acceso a la información sobre los clientes y las compras que realizaron en sus tiendas. Para poder visualizar el Dashboard es importante que el usuario tenga los siguientes atributos: Superadmin: Cuenta con permisos similares a los del Admin pero tieneAlgunos lectoresGuía de servicio SMS
El servicio SMS de Icomm permite enviar mensajes de texto a un gran número de destinatarios. Para ello, es imprescindible contar con el número de teléfono del contacto. Los mensajes de texto pueden incluir información promocional, ofertas especiales, descuentos, actualizaciones de productos y cualquier otro tipo de contenido que la empresa desee compartir con sus clientes o suscriptores. Nuestra plataforma, permite importar y gestionar grandes bases de datos y configurar envíos de mensajes dePocos lectores
Gestionar Contactos
Perfil Virtual: segmentación inteligente en Icomm
Aprende a utilizar los perfiles virtuales en la plataforma de Icomm para una segmentación precisa de tu base de datos de contactos. Descubre cómo crear un perfil virtual, su dinámica de actualización y cómo aplicar filtros de segmentación avanzados. Desarrolla tu estrategia de email marketing con un proceso altamente eficiente y personalizado utilizando la potencia de los perfiles virtuales en Icomm.DestacadoCómo crear bases de datos (Importar contactos) en Icomm
En la plataforma de Icomm, crear bases de datos y gestionar tus contactos es una tarea esencial para tu estrategia de email marketing. Puedes importar contactos desde archivos Excel o hacerlo de forma manual, lo que te permite tener un control total sobre tus listas de suscriptores. Además, también puedes importar bases de datos para desuscribir contactos. A continuación, te mostramos cómo realizar estas acciones de manera sencilla. Importar Contactos Ve a Gestionar Contactos en tu pPopularCómo crear Nueva BBDD (Base de datos) en Icomm
Este es el paso a paso para crear un Nuevo Perfil de audiencia en Icomm. Conoce los distintos tipos de perfiles en este artículo. Ve al módulo Gestionar Contactos Selecciona Nuevo Perfil Al ingresar, encuentras la siguiente pantalla Completa los requisitos para crear un Nuevo Perfil Nombre y Descripción: pueden ser lo mismo. Se usa para identificar el perfil internamPopularGuía del módulo Gestionar Contactos
Carga contactos a una bases de datos, segmenta la audiencia y accede a estadísticas e información de cada uno de los perfiles. Comienza a gestionar tus contactos y perfiles ¿A quién está dirigida tu campaña? Ve al menú Gestionar Contactos Selecciona una acción: Crear Nuevo Perfil Listar perfiles Perfil Virtual Nuevo Contacto (/es/article/nuevo-Pocos lectoresCómo descargar bases de datos de Icomm
Todas las bases importadas en la plataforma de Icomm se pueden descargar. De esta manera podrás acceder a la información de tus contactos mediante la descarga de un archivo CSV. Paso a paso Ingresa al módulo Gestionar contactos Selecciona la opción Listar perfiles En esta instancia podrás realizar dos acciones: OPCIÓN 1: EXPORTAR TODA LA LISTAPocos lectoresGuía de Listar Perfiles (BBDD)
Esta sección contiene todos los perfiles creados en la plataforma de Icomm. Accede a la información, estadísticas y acciones avanzadas de cada uno de ellos. Ingreso a Listar Perfiles Ve a Gestionar Contactos Selecciona Listar Perfiles Al ingresar al módulo Listar Perfiles, podrás observar un panel numérico que indica Cantidad de Contactos, Activos, Rebotados y Desuscriptos. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Pocos lectoresCómo importar contactos desde Excel (CSV)
Carga contactos a tus perfiles desde un archivo Excel. Desde el módulo de Gestionar Contactos ingresa a la opción Importar contactos Selecciona el Perfil Selecciona Origen Archivo CSV Selecciona Acción Escribe Referencia Selecciona el botón AñadPocos lectoresCómo importar contactos SMS
Para cargar contactos a una base de datos SMS, primero hay que realizar algunos previos. Conoce el paso a paso en este artículo. Pasos previos Primero debes crear un Perfil SMS Formato de número celular Para que lo envíos funcionen correctamente, se debe unificar el formato para todos los teléfonos que integren la base de datos. El mismo debe serPocos lectoresGuía de Listar Contactos
Desde este apartado encontrarás el repositorio de contactos, podrás listarlos por perfil. Accede o modifica la información. Ve al menú Gestionar Contactos Selecciona Listar Contactos Al ingresar a esta sección encontrarás diferentes filtros para listar tus contactos. (El perfil es el único filtro obligatorio para listar los contactos) Buscar contactos Selecciona el PerPocos lectoresCómo desuscribir contactos de Icomm
La plataforma permite desuscribir contactos de las bases de datos de Icomm. Ante esta situación, consulta con el equipo de Customer Success las recomendaciones. Paso a paso Ve a Gestionar Contactos Selecciona el botón Desuscribir Elige el motivo de la desuscripción Unsubscribed Request Hotmail/Outlook SpamPocos lectoresCómo crear Perfil SMS
Crea un perfil SMS Ve a Gestionar Contactos Selecciona Nuevo Perfil Selecciona la opción Sólo Móvil Agregar Campo "Mobile" Escribe en el casillero el nombre del campo que contiene el número de teléfono del contacto Agrega otros campos que contenga el archivo: nombre, apellido, etc. Click en GuardarPocos lectores¿Cómo obtener el Profile Key de un perfil regular?
El Profile Key es un identificador del perfil regular. Se trata de un código puede ser requerido para trabajar con API's (de contactos por ejemplo). Cómo obtener Profile Key Ingresa al módulo Gestionar Contactos LIstar Contactos Busca o selecciona el perfil del cual deseas conocer el profile key AccPocos lectoresComo unificar o actualizar bases de datos en Icomm
Icomm permite unificar y actualizar bases de datos mediante las opciones de importar contactos. De este modo, podrás crear nuevas bases directamente desde la plataforma sin necesidad de recurrir a herramientas como Excel. Actualizar una base de datos Para actualizar una base de datos la clave será seleccionar el tipo de carga adecuado para los nuevos datos. Ve al módulo Gestionar Contactos Selecciona la opción Importar Contactos Selecciona el botón Importar SelPocos lectoresCómo agregar nuevo contacto a un perfil regular
Agrega un contacto de forma manual a un perfil regular de la plataforma. Conoce el paso a paso en este artículo. Ve a Gestionar Contactos Selecciona Nuevo Contacto Seleccione un Perfil Elige el perfil al cual deseas agregar un contacto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/nuevo-contacto-2kvltln.Pocos lectoresGuía de Logs
Conoce el estado de carga y actualización de cada una de las bases de datos importadas a la plataforma de Icomm. Ingreso Ve a Gestionar Contactos Selecciona Logs Al ingresar podrás observar la biblioteca de cargas realizadas y la información de cada perfil. Información En esta sección podrásPocos lectoresCómo importar contactos manualmente (Copiar - Pegar)
La plataforma de Icomm permite importar datos y contactos de forma manual en simples pasos. Desde el módulo de Gestionar Contactos, ingresa a la opción Importar Contactos Una vez dentro del módulo para importar contactos: Selecciona el Perfil al cual deseas agregar el o los contactos Selecciona Origen Copiar Pegar Selecciona Acción Escribe Referencia Completa los Campos de loPocos lectoresCómo activar contactos desuscriptos en Icomm
En algunos casos, un contacto que se había desuscripto de recibir comunicaciones ahora quiere volver a ser activado para recibir los correos nuevamente. Es posible reactivar manualmente un contacto desuscripto para que vuelva a recibir los envíos, pero es importante tener en cuenta lo siguiente:Pocos lectores
Crear News
Cómo crear Newsletter desde Editor
Crea un Newsletter desde cero con la plataforma de Icomm. Conoce en detalle las herramientas del editor para diseñar tus boletines. Paso a paso Ve al menú Crear News Selecciona Crear Newsletter Selecciona la plantilla EDITOR Selecciona la Campaña Escribe Nombre y Descripción Presiona el botóPopularCómo crear Newsletter HTML
Crea un Newsletter a partir de un código HTML. Conoce los detalles de esta opción de plantilla en la plataforma de Icomm. Acceso Ve al menú Crear News Selecciona Crear Newsletter Selecciona la plantilla HTML Selecciona la Campaña de la que formará parte el Newsletter Al ingresar al panel de edición se muestra la siguiente pantalla donde se debe agregar el código. (https://storage.crisp.chat/users/hePopularGuía de tips HTML
Especificaciones, diseño y armado de piezas HTML Detalles generales: Utiliza códigos HTML compatibles con la mayoría de los usuarios de correo electrónico. Los clientes de correo electrónico interpretan el código HTML de manera diferente, por lo que es importante resaltar la importancia de la compatibilidad de los códigos a utilizar. Evita el uso de elementos avanzados de HTML o CSS, como JavaScript, animaciones y transiciones, ya que pueden no ser compatibles en todos los clientes. LosAlgunos lectoresCómo configurar campos personalizados en newsletter HTML
Para personalizar un texto en la plataforma de ICOMMKT, se debe utilizar el siguiente formato: <campo>. Donde CAMPO es el nombre exacto de la columna que contiene el dato (dentro de la base de datos) que se desea personalizar. El sistema no tendrá en cuenta mayúsculas y minúsculas. Ejemplo Si se quiere utilizar el campo “nombreapellido”, que está contenido en el perfil de contactos (base de datos), la forma correcta de escribir la personalización sería: <nombreapellido> Si, por elAlgunos lectoresCómo crear códigos QR de manera automática desde el editor
En la plataforma de Icomm, es posible generar códigos QR personalizados de manera automática y enviarlos a tus contactos a través de tus campañas de email marketing. Estos códigos QR pueden ser utilizados para diferentes fines, como promociones, descuentos, verificación de identidad, entre otros. A continuación, te explicamos cómo puedes crear estos códigos QR desde el Editor para crear newsletters de Icomm: Dentro del Editor, arrastra el elemento "Texto" a tu plantilla de email. SeleccPocos lectoresCómo crear una campaña de email marketing
Uno de los primeros pasos para el envío de email marketing es la creación de una campaña. En este artículo, te explicamos el paso a paso para comenzar. Ve al módulo Crear News Selecciona Crear Campaña Escribe Nombre y Descripción: puede ser el mismo para ambos. (No admite caracteres especiales). Selecciona Fecha de inicio/fin:Pocos lectoresCómo asignar plantillas de newsletter
Utiliza esta opción para que los nuevos usuarios de la plataforma puedan acceder a las plantillas creadas con anterioridad. Conoce cómo realizar este proceso en la plataforma de Icomm. Ve al menú Crear News Ingresa a Asignar Plantillas (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/Pocos lectoresCómo agregar un botón de Whatsapp personalizado en un newsletter
Con el Editor de Icomm es posible agregar un botón personalizado de WhatsApp en tus newsletters. Esta función te permitirá dirigir a tus usuarios directamente a un número de WhatsApp personalizado, lo que puede ser muy útil para promociones, consultas o cualquier otra interacción directa con tu audiencia. Requisitos previos Antes de comenzar, asegúrate de tener la información del número de WhatsApp en tu base de datos (perfil). Esto es esencial yaPocos lectoresCómo crear un Newsletter
Crea las piezas que serán enviadas a los contactos. La plataforma cuenta con cuatro opciones de Newsletter, según la necesidad del usuario. Ve al menú Crear News Selecciona Crear Newsletter Elige el formato de Newsletter que deseas crear La plataforma ofrece cuatro opciones: Pieza HTML Pieza Teaser Pieza EditorPocos lectoresCómo crear pieza SMS
Crea una pieza para envíos a SMS. Conoce los detalles de esta opción de plantilla en la plataforma de Icomm. Ve al menú Crear News Selecciona Crear Newsletter Selecciona la plantilla SMS Antes de ingresar al editor, completa algunos datos importantes: Selecciona la Campaña de la que formará parte la pieza Escribe Nombre y Descripción: de uso interno (puede serPocos lectoresCómo asignar Campañas en Icomm
Utiliza esta opción para que los nuevos usuarios de la plataforma puedan acceder a las campañas creadas con anterioridad. Conoce cómo realizar este proceso en la plataforma de Icomm. Ve al menú Crear News Ingresa a Asignar Campaña (https:Pocos lectoresGuía de Listar Newsletter
Es la biblioteca donde se encuentran todas las piezas gráficas creadas en la plataforma. Accede a la búsqueda e información de cada una en este menú. Ve a Crear News Selecciona Listar Newsletter Filtro de búsqueda Usa el filtro para encontrar las piezas creadas en la plataforma. Selecciona la Campaña Busca las piezas por el nombrePocos lectoresCómo configurar campos personalizados en newsletter Editor
El Editor de newsletter de Icomm ofrece la posibilidad de personalizar los contenidos de los newsletter mediante la inclusión de campos de texto personalizados. Esto permite agregar datos dinámicos y específicos de los contactos incluidos en el envío. A continuación, se explica cómo configurar estos campos personalizados. Personalizar campos generales: Esta opción permite personalizar campos genéricos desde la plataforma. Arrastra la herramienta de texto a la zona de trabajo del EditorPocos lectoresCómo crear Newsletter Teaser
Crea un Newsletter a partir de una imagen. Conoce los detalles de esta opción de plantilla en la plataforma de Icomm. Ve al menú Crear News Selecciona Crear Newsletter Selecciona la plantilla TEASER Selecciona la Campaña Escribe Nombre y Descripción Pulsa el botón Continuar Será redirigido al editor de la pieza (https://storage.crisp.chat/users/helpPocos lectoresGuía de Listar Campañas
En esta biblioteca se encuentran todas las campañas creadas en Icomm. Accede a la información de cada una desde este menú. Ve a Crear News ingresa a Listar Campañas La pantalla inicial muestra el listado de campañas. En el mismo figuran el Nombre de la Campaña, la Fecha de Inicio y la Fecha de Fin. Acciones avanzadas APocos lectoresGuía del módulo Crear News
Administra las piezas/newsletter en este menú. Sus diferentes secciones permiten crear campañas de envíos y diseñar los boletines que recibirá la audiencia. Crear Campaña Antes de empezar a diseñar una pieza, crea una Campaña. Ve al menú Crear News Selecciona Crear Campaña Escribe Nombre y Descripción: Puede ser el mismo para ambos. Sirve para identificar la campaña que será enviada. Selecciona Fecha de inicio/fin: (OPocos lectoresCómo guardar elementos personalizados en el Editor
Una de las funcionalidades más útiles del Editor de Icomm es la capacidad de guardar elementos personalizados, conocidos como "Bloques", para su uso posterior en futuros diseños. A continuación, te explicaremos cómo aprovechar al máximo esta característica. Bloques Personalizados Un Bloque es un elemento que puede contener otros elementos de la pieza, como imágenes, textos y enlaces. Puedes modificar su posición, bordes, estilo, color de borde y color de fondo. Esta herramienta te permite gPocos lectoresCómo agregar un botón para llamar por teléfono en un Newsletter
En ocasiones, es útil incluir en los newsletters un enlace que permita a los destinatarios realizar una llamada telefónica con un solo click. Esta función puede ser especialmente valiosa para campañas de marketing, soporte al cliente o cualquier situación en la que desees facilitar el contacto directo con tu empresa. A continuación, te mostramos cómo configurar este tipo de enlaces en tus newsletters. Desde el Editor de Icomm Desde el Editor de Icomm es posible crear un newsletter que contPocos lectoresCómo crear imágenes con AI en Editor
La nueva versión del Editor e Icomm permite utilizar imágenes de diversas fuentes. Además de utilizar imágenes cargadas a la librería interna del editor, también podrán incorporar imágenes mediante URL de referencia o elegir el producto de VTEX y utilizar un motor de inteligencia artificial para crear o rediseñar imágenes. Cómo crear imágenes con AI en Icomm El módulo de imagen en el Editor permite: Generar imágenes desde cero con un prompt Cambiar el fondo de una imagen (muy útil paPocos lectoresCómo agregar secciones HTML a un newsletter desde el Editor
En Icomm, es posible personalizar newsletters mediante la inclusión de secciones en HTML directamente desde el Editor. Esto permite combinar elementos estáticos, como headers y footers, con secciones dinámicas codificadas en HTML. A continuación, se detalla el paso a paso para agregar secciones HTML a un newsletter desde el Editor de Icomm. Arrastra la pieza Texto a la zona de trabajo Ubica la pieza "Texto" en el área del Editor donde deseas agregar la sección en HTML del newsletter.Pocos lectoresCómo cambiar el idioma del encabezado y pie de página en un newsletters de Icomm
Personalizar el idioma del encabezado y pie de página de tus newsletters es un paso importante para asegurar una comunicación efectiva con tu audiencia. Sigue estos pasos simples para cambiar el idioma al momento de crear un newsletter. Antes de comenzar a crear la pieza desde la plantilla de Editor o HTML. Dirígete al menú de configuración en el lado derecho de la pantalla. Ubica la opción de Lenguaje Desplácese hacia abajo en el menú del costado derecho hasta encontrar la opción de selPocos lectores
Programar Envíos
Cómo negativizar perfiles (excluir segmentos)
Esta función es de gran utilidad para realizar segmentaciones de audiencia y evitar que tus envíos ingresen a la carpeta de correo no deseado o que sea rebotado por el servicio de entrega. Paso a paso Para negativizar una base de datos realiza los siguientes pasos en la plataforma al momento de configurar un nuevo envío En la pestaña de perfiles y audiencia: Selecciona la base de datos (Perfil Regular) a la que deseas realizar el envPopularCómo programar envíos en Icomm
Configura el envío de una Campaña de email marketing. Sigue estos cuatro pasos para programar el envío de tu comunicación. Programar envíos Ve a Programar Envío La pantalla inicial muestra el listado de configuraciones de envío realizadas en la plataforma. Ingresa a Nueva Configuración Completa los siguientes 4 pasosPopularCómo particionar envíos
Partición de envío Icomm ofrece una variedad de funciones para maximizar tus estrategias de marketing automation. Una de esas funciones es la de particionar envíos, que permite a los usuarios dividir sus bases de datos en segmentos más pequeños y enviar correos electrónicos a cada segmento en diferentes momentos. Esta opción se encuentra disponible en la solapa de Opciones de envío dentro del módulo Programar Envíos. Allí podrás Habilitar partición de envío y configurar sus opciPopularCómo hacer un envío de prueba
La plataforma de Icomm permite realizar envíos de prueba antes de los envíos productivos. De este modo, podrás anticipar cualquier error en los correos antes de ser enviados a tus bases de datos. Estos envíos de prueba pueden ser enviados a bases de Test. Paso a paso Una vez creado el newsletter, realiza los siguientes pasos: Ve a la sección Programar envío y selecciona laPopularCómo crear y configurar una campaña de Winback
Las campañas de Winback son una práctica estratégica para recuperar usuarios inactivos y reactivar su interés. Es común que entre el 20% y el 60% de tu base de datos esté inactiva en algún momento, por lo tanto, estas acciones pueden tener una gran efectividad. Preparación antes de la campaña Antes de comenzar con tu campaña de Winback, es importante realizar una preparación adecuada. Algunos consejos clave: Timing adecuado: Las campañas de reactivación suelen ser más efectivas cuanPopularCómo realizar un A/B Testing
Realizar un envío de correo electrónico es una tarea importante en cualquier estrategia de email marketing. Pero, ¿cómo saber cuál es el asunto más efectivo para lograr que los usuarios abran y lean el correo? La respuesta es el AB Testing. Icomm cuenta con la función de Múltiple Asunto que permite realizar un envío con varios asuntos y seleccionar el de mejor rendimiento. A continuación, te explicamos cómo realizar un envío de AB Testing en nuestra plataforma: Ve al módulo Programar EnvíPopularCómo configurar envíos con repetición automática
Si estás buscando automatizar tus envíos de email marketing, Icomm te ofrece la opción de programar envíos con repetición. Esta función te permite repetir el envío de manera automática cada cierto período de tiempo (horas, días o meses), para que tu audiencia reciba tus mensajes de forma periódica. Para habilitar esta opción, primero debes completar los datos de configuración del envío y seleccionar los perfiles y audiencias que recibiránPocos lectoresCómo automatizar campaña de We miss you
¿Quieres mantener a tus clientes comprometidos y reactivar a aquellos que han estado inactivos? Icomm te brinda una solución efectiva para ello: programar envíos automáticos de newsletters para incentivar la recompra de los usuarios. En este artículo, te guiaremos paso a paso para configurar esta campaña. Crear perfil virtual Primero debes segmentar la audiencia a la cual estará dirigida la campaña. Sugerimos programar envíos automáticos que impacten a los consumidores X días después de su úPocos lectoresCómo usar el control de frecuencia de envíos
El control de frecuencia de envíos es una funcionalidad de Icomm que permite controlar la cantidad de correos electrónicos que se envían a los contactos en un período de tiempo determinado. Con esta función podrás moderar el envío de correos electrónicos a tus bases de datos y evitar generar spam o incluso desencadenar rebotes por parte del proveedor de correo electrónico. Además, el control de frecuencia de envíos también puede ayudar a mejorar la eficacia de las campañas de email marketing alPocos lectoresCómo realizar campañas con envío automático en Icomm
La automatización de campañas desempeña un papel fundamental para llegar a tu audiencia de manera personalizada y eficiente. Con la plataforma Icomm, puedes aprovechar diversas funciones para mejorar la interacción con tus clientes y potenciar tus objetivos. A continuación, te presentamos una visión general de las campañas automatizadas más populares que puedes implementar con Icomm: Campañas de Cumpleaños Las campañas automatizadas para saludos de cumpleaños son una de las automatizacionesPocos lectoresCómo Programar Envío SMS
Configura el envío de una campaña SMS desde la plataforma de Icomm. Ve al menú Programar Envío Ingresa a Nueva Configuración SMS Completa los datos de las tres pestañas siguientes: Datos de configuración del envío Nombre de la configuración: nombre de carácter interno para identificar la configuración dentro del listado de envíos. Campaña: selecciona la campaña enPocos lectoresCuáles son y qué significan los estados de las configuraciones de envío en Icomm
Al programar una configuración de envío en Icomm, es importante conocer los diferentes estados que puede tomar y su significado, ya que esto permite monitorear el progreso y detectar cualquier situación que requiera atención. Estos son los principales estados de envío: Draft: Estado inicial cuando se crea una nueva configuración sin haber sido enviada todavía. En este estado, es posible realizar cambios o editar la configuración creada. Scheduled: La configuración ha sido programadaPocos lectoresGuía de Listar Configuraciones (Listar Envíos)
Este menú contiene todas las configuraciones de envío realizadas por el usuario. Accede a una vista rápida y detallada de cada una en esta sección. Ve al módulo Programar Envío Ingresa a Listar Configuraciones La plataforma brinda un listado con los detalles de cada configuración. Además, con el botón celeste ubicado al costado de cada una se pueden realizar algunas acciones avanzadas. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/listar-configuracionePocos lectoresCómo personalizar Asuntos/Preaheaders en envíos
La plataforma de Icomm permite personalizar el asunto y el preheader al momento de configurar el envío. Selecciona Perfiles y Audiencia Ingresa a la sección Programar Envío y selecciona los perfiles a los que deseas impactar desde la pestaña Perfiles y Audiencia Personaliza el asunto Al momento de crear la configuración, en la solapa de Datos de configuración, utiliza el icono en forma de herramienta junto al campo Asunto Selecciona Personalizar Asunto (httPocos lectoresCómo funciona y cuándo usar el Control de Compromiso en Icomm
El control de compromiso en Icomm es una funcionalidad que permite negativizar contactos basándose en el nivel de interacción (engagement) que han tenido los usuarios con los envíos. A continuación, se explica cómo funciona y en qué casos se puede utilizar esta herramienta. ¿Cómo funciona el control de compromiso? El control de compromiso es una forma alternativa de negativizar contactos en Icomm. En lugar de excluirlos por completo de las listas, este proceso los clasifica según su nivPocos lectoresCómo ver los envíos automatizados programados en Icomm
Para ver los envíos automatizados que se encuentran programados en Icomm, se deben seguir los siguientes pasos: Ingresar al módulo de Programar Envíos. Seleccionar la opción Listar Configuraciones. Configurar el filtro por Fecha de Inicio. Es importante colocar una fecha de inicio desde que se comenzó a utilizar la plataforma para que muestre todas las configurPocos lectoresCómo programar envíos en Icomm con IA subjects
Configura el envío de una Campaña de email marketing. Sigue estos cuatro pasos para programar el envío de tu comunicación. Programar envíos Ve al módulo Email Marketing e ingresa a la sección Envíos Selecciona la opción Nuevo envío En esta ventana encontrarás 4 pestañas para configurar el envío. Datos de envío Completa los datos para el envío de la campaña. En esta sePocos lectoresCómo crear una configuración de contactos que hicieron click
La plataforma de Icomm permite segmentar audiencias para realizar envíos más efectivos a tus contactos. Por ejemplo, puedes realizar envíos a los contactos que hicieron click en un envío o campaña previa. ¿Cómo segmentar a los contactos que hicieron click en un envío? Ingresa al panel de Resultados Haz click sobre el número de vistas únicas obtenidas en la configuración (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/resultados-vistos-clicks1qm8l06.Pocos lectores
Automatizar
Cómo automatizar saludo de cumpleaños
Para automatizar un saludo de cumpleaños será necesario crear un perfil virtual con la función Aniversario. De este modo, la plataforma segmentará a los contactos que deban recibir esta comunicación. Sigue este paso a paso para configurar el sistema. 1. Crear Perfil Virtual Crea el perfil virtPopularCómo crear una campaña automatizada de Bienvenida
Con Icomm puedes crear una campaña automatizada de bienvenida para tus nuevos suscriptores y compradores. A continuación, te presentamos una guía paso a paso sobre cómo crear esta campaña. Creación de Perfiles Es fundamental tener en cuenta que la integración de los suscriptores no siempre es automática. La transferencia de datos a la plataforma de Icomm está sujeta a la integración existente con el ecommerce correspondiente, por ejemplo, mediante API.Pocos lectoresConfiguración previa para flujos de envío automático
Antes de crear un Nuevo Flujo de envío automatizado es necesario realizar las siguientes acciones previas: Carga a la plataforma todas las piezas (newsletters) que serán enviados a los contactos. Modifica el nombre de las etiquetas (links) para configurar posteriormente los disparadores o call to action de la pieza.Pocos lectoresCómo crear una campaña automatizada de Cross Selling
La implementación de estrategias efectivas es esencial para potenciar las ventas y maximizar la retención de clientes. El cross selling, una técnica que consiste en ofrecer productos o servicios complementarios a los clientes con base en sus preferencias y comportamientos de compra. En la plataforma de Icomm, hay dos maneras de llevar a cabo este tipo de campañas. Por un lado, es posible disparar respuestas automáticas a través de la acción de un cliente en un newsletter disparado por Icomm. SPocos lectoresCómo crear una campaña automatizada de Primera Compra
Una estrategia efectiva para maximizar la experiencia del usuario y fomentar la lealtad hacia tu marca es a través de campañas automatizadas de primera compra. Estas campañas están diseñadas para impactar a aquellos usuarios que han realizado su primera compra, ofreciéndoles ofertas personalizadas y generando un vínculo sólido desde el principio. Además, incentiva a la recompra. Crear Perfil Virtual La primera fase crucial en la configuración de una campaña automatizada de primera compra ePocos lectoresCómo configurar un reenvío de Carrito Abandonado
La conversión de visitantes en compradores es una prioridad constante en las campañas de email. En esta guía, te mostraremos cómo configurar una automatización para recuperar carritos abandonados. Es decir, una campaña de email marketing para incentivar a tus clientes a finalizar la compra que no finalizaron en el sitio web. Reenvío de Carrito Abandonado Esta estrategia suma un paso adicional de gran relevancia. Aquellos usuarios que ya han recibido nuestro primer correo electrónico y, sinPocos lectoresCómo crear Flow de Automation
En este artículo, te mostramos cómo crear un flujo de envío automático para tus campañas de email marketing utilizando la plataforma de Icomm. Con sencillos pasos, podrás crear contenido impactante y programar respuestas personalizadas para tus envíos. Los flows pueden ser editados y guardados (se guardan de forma automática mientras se van trabajando) y recién entran en vigencia cuando son publicados. También es posible trabajar luego sobre el historial de versiones de publicación del mismo,Pocos lectoresListar Flujos
Al ingresar al módulo Automation, podrás listar todos los flujos creados en la plataforma. La pantalla inicial muestra las configuraciones cargadas por fecha de creación en la plataforma de Icomm. Desde el botón Crear nuevo flujo se pueden crear nuevas coPocos lectores
Resultados
Google Analytics 4: Cómo ver los canales de tráfico y facturación
El seguimiento y análisis de los canales de tráfico y la facturación que generan es esencial en cualquier estrategia de marketing. En Google Analytics 4 (GA4), puedes obtener una visión detallada de estos datos a través de un proceso sencillo. Identifica los canales de tráfico y facturación Accede al menú Informes/Report en tu cuenta de GA4 Selecciona la configuración Adquisición/Acquisition Ingresa a la opción Adquisición de Tráfico Agrega el filtro: Fuente/mPopularGuía Dashboard de Resultados
El panel del módulo de Resultados ofrece un dashboard con las estadísticas generales de la totalidad de los envíos realizados. También se puede conocer los datos por campaña, fecha de inicio o fin y por cada configuración. Panel de Resultados Ingresa al panel de Resultados En este dasboard inicial se puede encontrar laPopularCómo crear una configuración de No Vistos
La plataforma de Icomm permite segmentar audiencias para realizar envíos más efectivos a tus contactos. ¿Cómo crear un perfil de No Vistos? Ingresa al módulo de Resultados. Haz click sobre alguno de los indicadores de la configuración enviada. Puedes hacer click en cualquiera de los números que muestra el envío: EFE, REB, REM, etc. De este modo, accederás a la información detallada del envío. (https://storagPopularGuía Ranking de usuarios - Comportamiento
La sección de "Ranking de Usuarios" en la plataforma Icomm ofrece herramientas poderosas para gestionar y segmentar tu audiencia según su comportamiento frente a los envíos realizados. A través de esta función, puedes crear perfiles virtuales y exportar contactos, optimizando así tus estrategias de campaña. En este artículo, exploraremos las funciones generales, el acceso a la sección, la creación de segmentos y perfiles virtuales, así como la exportación de contactos. Funciones generalesPopularCómo crear un Perfil virtual - Segmento desde Resultados
Los perfiles virtuales son una herramienta esencial en Icomm para optimizar la segmentación de tu audiencia y mejorar la eficacia de tus campañas de correo electrónico. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de creación de perfiles virtuales desde el módulo de Resultados. Creación de Perfiles Virtuales desde Resultados Para comenzar, veamos cómo crear perfiles virtuales a partir de los resultados obtenidos en el módulo de Resultados. Sigue estos pasos: youtube Cómo crear unPopularGoogle Analytics 4: Cómo ver las páginas más visitadas a través de email
Con Google Analytics 4 (GA4) se puede obtener valiosa información sobre las páginas más visitadas en un sitio web. Esto puede ser relevante al momento de recomendar la ubicación de las herramientas del Hub de Notificaciones. Además, es posible visualizar también cuáles fueron las páginas más visitadas según el canal de tráfico. Identifica las páginas más visitadas en GA4 Accede al menú principal Informes/Report y selecciona Ciclo de Vida/Life time Selecciona la configuracióPopularCómo descargar resultados generales de envíos
En Icomm, tienes la capacidad de descargar los resultados generales de tus campañas para un análisis más profundo de su rendimiento. Además de contar con un completo dashboard de resultados que muestra los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de tus envíos, también puedes descargar informes más detallados en archivos CSV. PASO A PASO Ingresa al módulo de Resultados Aquí encontrarás un dashboard completo que muAlgunos lectoresCómo acceder al Mapa de Calor ¿para qué sirve? (Click Heatmap)
Esta función permite analizar el diseño del Newsletter y en qué secciones los usuarios realizan mayor cantidad de clicks. Esta información ayudará a tomar decisiones estratégicas como, por ejemplo, agregar un botón con un call to action mas claro o llamativo, incluir el call to action directamente en el banner principal, etc. PASO A PASO Ingresa al panel de Resultados Accede al menú especial con la flecha azul al costado de laAlgunos lectoresGoogle Analytics 4: cómo ver la facturación por productos
Con Google Analytics 4 (GA 4) es posible obtener información detallada sobre los productos comprados en el sitio y la facturación generada a través del canal de email marketing de icomm. Accede al menú de Monetización/Monetization Selecciona la opción Compras en comercio electrónico/Ecommerce Purchase Esta configuración te permitirá observar las conversiones generadas por cada producto difundido a través del canal de email. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitAlgunos lectoresGoogle Analytics 4: Cómo ver las conversiones generadas por Icomm
En GA 4 es posible realizar el seguimiento y análisis de las conversiones generadas por las campañas de email marketing de Icomm. A continuación, te explicamos el procedimiento para visualizar el dashboard de GA4 que te mostrará las conversiones de las campañas ejecutadas desde nuestra plataforma. Visualiza las conversiones generadas por Icomm Desde el menú principal accede a la configuración de Adquisiciones/Acquisition Selecciona la opción Adquisición de Tráfico/TrafficAcquiPocos lectoresCómo ver fecha y hora de apertura de un email
Desde el panel de Resultados se pueden observar datos de la campañas enviadas. PASO A PASO Ingresa al panel de Resultados Haz click sobre el número de vistas únicas obtenidas en la configuración Se abrirá una nueva ventana con información del envío Click en la pestaña de Vistos EnPocos lectoresCómo ver resultados de envíos con repetición
Para conocer las estadísticas de los envíos automatizados con repetición debes ingresar al módulo de Resultados. Allí podrás ver el detalle de cada configuración realizada desde la plataforma de Icomm. PASO A PASO Ingresa al módulo de Resultados Busca la configuración del envío automático del que deseas obtener información Puedes realizar la búsqueda en el listado de configuraciones por el nombre de la CamPocos lectoresCómo ver resultados de flujos de envío automáticos
Los resultados de las campañas automatizadas no se muestran en el módulo de Resultados, a diferencia de los envíos regulares. Accede a esta información desde el flujo de campaña. Accede a resultados de flujos Accede al menú Automatizar Selecciona Listar Flujos Ingresa a un flujo automatizado para consultar sus resultados (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/rePocos lectoresGoogle Analytics 4: Cómo revisar resultados de flujos automáticos
Con Google Analytics 4 (GA4) se puede obtener información relevante sobre los flujos de envíos automáticos configurados desde la plataforma de Icomm. Identifica los flujos de envío automáticos en GA4 Accede al menú principal Informes/Report y selecciona Ciclo de Vida/Life time Selecciona la configuración Monetización/Monetization Selecciona la opción Compras en correo electrónico/Ecommerce purchase (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae9Pocos lectoresCómo ver los contactos que abrieron e hicieron click en un newsletter
Desde el panel de Resultados se puede observar la información de las campañas enviadas. PASO A PASO Ingresa al panel de Resultados Haz click sobre el número de vistas únicas obtenidas en la configuración Se abrirá una nueva ventana con información del envío Selecciona la pestaña de Vistos En esta pestaña se muestran los contactos que abrieron el correo.Pocos lectores
Menú Configuración
Guía de Archivo de novedades
El Archivo de Novedades incorpora la actividad diaria de los contactos en base a los eventos cuya ocurrencia pueda producirse. Icomm puede alojar dicho archivo en el SFTP que el cliente provea. De esa manera, podrán desarrollar sus propios dashboards o visualización de resultados de manera personalizada. Se recomienda crear en el SFTP una carpeta especifica para recibir el archivo de novedades. Dicho SFTP debe tener permisos de escritura.PopularCómo otorgar permisos de usuarios
A través de esta funcionalidad, se pueden otorgar permisos a un usuario para visualizar perfiles, piezas y/o envíos creados por otro usuario de mayor o similar jerarquía. Ingresa a Configuración Selecciona Listar usuarios Accede al menú de acciones avanzadas con la flecha azul ubicada al costado derecho de la pantalla Selecciona la opción Permisos (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96cPopularCómo cambiar la contraseña de usuario en Icomm
Sigue estas indicaciones para cambiar la contraseña de usuario en la plataforma de Icomm. Ingresa al menú Configuración y selecciona la opción Listar usuarios Selecciona el usuario al que deseas modificar la contraseña. Una vez localizado el usuario, selecciona el menú de Opciones Avanzadas Selecciona la opción MoPopularCómo crear usuarios en Icomm
Icomm brinda la posibilidad de generar diferentes tipos de usuarios. Sigue estas recomendaciones para crear un usuario en la plataforma. Crear nuevo usuario Accede al menú Configuración Selecciona la opción de Crear Usuario Completa el formulario con la información correspondiente (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/crear-usuario-2-informPopularCómo modificar datos de usuario en Icomm
La plataforma de Icomm permite modificar los datos de usuarios cuando sea necesario. Para ello debes seguir un procedimiento muy sencillo que describimos a continuación. Cambio de email y contraseña en Icomm Accede al menú Configuración Selecciona la opción Listar Usuarios Ubica en el listado el usuario qAlgunos lectoresCómo crear cuentas de respuestas en Icomm
Las cuentas de respuesta son las casillas de correo que recibirán los mails de los contactos que respondan los envíos que recibieron. Paso a paso Ingresa al menú Configuración Selecciona la opción Cuentas de respuesta Click en el botón Nueva Cuenta Ingresa el email que será la cuenta de respAlgunos lectoresCómo ver el Dominio y ApiKey en Icomm
Para ver el dominio de la cuenta de Icomm: Ingresa al menú de Configuraciones Selecciona la opción Mi Cuenta En la pestaña Mi Cuenta se mostrarán los datos de ApiKey y DominioPocos lectoresGuía Mi Cuenta
El menú Mi Cuenta, ofrece información sobre tu cuenta de usuario de Icomm. En esta sección podrás consultar datos de identificación la cuenta, créditos disponibles, facturación y scripts. Ingreso Dirígete al menú configuraciones en el ícono de la tuerca ubicada en la esquina superior derecha de la plataforma Selecciona la opción Mi Cuenta Mi cuenta (https://storage.crisp.chatPocos lectoresCómo ver la cantidad de email enviados desde Icomm (MKT y TRX)
La plataforma de Icomm permite observar la cantidad de envíos de email Marketing y Transaccionales realizados desde la plataforma. Paso a paso Ingresa al menú de Configuraciones Selecciona la opción Mi Cuenta Accede a la pestaña de Facturación Selecciona el periodo de fechas sobre el que deseas consultar los envíos realizados (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePocos lectoresEscalas de Jerarquías de usuarios
Todos los usuarios creados en Icomm tienen diferente jerarquía y permisos. Los usuarios no comparten información entre ellos, es decir, son independientes uno del otro. El único que podrá visualizar toda la información es el usuario madre (ROOT). No obstante, podrán conceder permisos para acceder a dicha información. (Ver más abajo) En el siguiente gráfico se puede observar una pirámide invertida que indica la jerarquía de accesos de los usuarios. (https://storage.crisp.chat/users/helpdeskPocos lectoresCómo configurar zona horaria
La plataforma de Icomm tiene una zona horaria predeterminada que se basa en la ubicación física de nuestros servidores. Sin embargo, los usuarios pueden cambiar la zona horaria en la que trabajan en cualquier momento para adaptarse a su ubicación geográfica actual. En este artículo te explicamos paso a paso como configurar la zona horaria de tu plataforma de Icomm. Introducción Para configurar la zona horaria debes realizar algunos sencillos pasos. Vale aclarar que este procedimiento debePocos lectoresCómo ver los créditos SMS disponibles
En la sección Mi Cuenta de la plataforma de icomm se encuentra disponible la información sobre los créditos disponibles del servicio SMS. Ingresa al menú de Configuración Selecciona la opción Mi cuenta Al ingresar allí, verás los detalles del servicio SMS y los créditos disponibles.Pocos lectoresCómo ver los créditos de validacion disponibles
En la sección Mi Cuenta de la plataforma de icomm se encuentra disponible la información sobre los créditos disponibles del servicio de validación. Ingresa al menú de Configuración Selecciona la opción Mi cuenta Al ingresar allí, verás los detalles del servicio de validación de email y los créditos disponibles.Pocos lectores
Buenas Prácticas en el Onboarding de Icomm: Una Guía para tu Primer Envío
Para garantizar que tu primer envío sea exitoso, hemos preparado una guía básica de buenas prácticas en el onboarding. Sigue estos pasos para asegurarte de aprovechar al máximo todas las funciones de Icomm: Particionar la base de datos La partición de la base de datos es crucial para enviar mensajes personalizados y relevantes a tu audiencia. Antes de tu primer envío, asegúrate de conocer cómo realizar este proceso. Puedes encontrar información detallada en nuestro artículo sobre Cómo partPocos lectoresComo crear segmentos
Los segmentos cumplen una función importante en el email marketing ya que permiten impactar a la audiencia de forma estratégica. En este artículo, exploraremos en detalle qué son los segmentos, cómo funcionan, para qué sirven y cómo crearlos en la plataforma de Icomm. ¿Qué son los Segmentos? Los segmentos son grupos específicos dentro de nuestras Bases de datos. Estos se crean a parPocos lectores